维修国行PS5手柄，竟然要把主机也一起寄回去

popyaiba002

whmzy 发表于 2021-11-22 16:32
发票有，保修卡是什么？在包装里有吗

对，包装里和说明书放一起的一本册子。

大胖子搞程序

这个帖子里不帮忙想办法，喷国行的，真恶臭。假如有部分国行用户对国际版有过言论，你们何必在求助帖子里BBLL呢？拉踩有意思么？人家贴主问问经验，你们不帮忙就闭嘴。

Sanweyz

蹦跶星 发表于 2021-11-22 10:04
上个月刚京东维修过，没有要求返机器，就一个手柄，半个月时间返给我一个新的，话说国行手柄只换不修挺好

...

不是啊，预售的时候买的主机加手柄套装，自营店。

Sanweyz

allanhu313 发表于 2021-11-22 11:36
要命了，我不是国行的机器，只买了国行手柄，咋办

国行手柄你如果是只买的手柄，直接返修手柄就好了，不用担心。我的问题是当时我是下单的主机，然后他们认为我下单的时候是主机，返修也得整套返回去。。

Sanweyz

fortlamy 发表于 2021-11-22 11:48
主机寄过去之前是不是要把帐号删了，那可就太麻烦了

对，就是不想删账号重置系统啊。所以才在和客服扯皮，不然就真给他们寄回去了

aq224886

allanhu313 发表于 2021-11-22 11:36
要命了，我不是国行的机器，只买了国行手柄，咋办

单独买手柄是没关系的 ，寄主机是因为随主机送的手柄坏了

adangcat

可以查我之前的贴，后来我的处理方案是直接带去官方专营店维修（深圳有），带三件东西：有故障的手柄、PS5盒子里的保修卡，购买机器的电子发票PDF文档（可以存在手机内），虽然要搭上路费，但一周内就可以换新。

adangcat

ruanying 发表于 2021-11-22 07:27
那些国行吹保修的都傻眼了吧，哈哈哈
真不如单独买个手柄

国行随机手柄确实一年内换新，只是JD售后很渣而已，不用太兴奋。

无趣无聊

再跟进下，周日ps5手柄送的索尼维修点，周一中午发消息给我，说可以拿了，周一下午就去拿回来了，直接给了个新的，我对sony的售后很满意。

newaxis

正好今天京东手柄换新的要到了，说说我这些天的经历
首发入的国行双手柄套，然后玩的多了发现一个手柄摇杆漂移，而且摇杆的手感明显和另外一个不一样。仔细检查了一下，这个手柄后面编号是G113开头，没问题的那个是G114，然后申请了维修，因为我买的是双手柄套餐，系统里面是三个订单，一个主机加手柄，一个单独手柄，一个充电底座，所以我直接拿那个单独手柄的订单申请了，鬼知道当时哪个是哪个，可能也正是这个原因，没有遇到lz的要求寄回主机的要求吧。
然后等了半个月（时间真tmd长），收到了京东寄回来的手柄，检查发现不是之前寄过去的那个，而且编号还是G113开头，上网查了下有人说有可能是京东从备件库里直接换一个，我心想行吧，反正没毛病能用就行，管他是不是备件，于是继续快乐的玩耍。
结果没想到这个手柄也tm漂移了，和我之前那个一毛一样，我心想点也太背了，继续修吧，又申请，京东又上门拿走，又过了半个月，寄回来了，我一看这次没换，心里就有了不好的预感，上机试了几天，果然还是漂，**你这根本没修原样给我寄回来了好吧？
这回我怒了，打京东客服电话申请投诉，客服告诉我，第二次寄出去的手柄检测站检测说没有问题，所以原样返了，我当时就怒了，先是录了一段漂移的视频发过去，然后说你们检测是谁检测的，能联系上不，我和他对质对质到底怎么没问题，要是没问题我有毛病啊一个月用不上根你这儿折腾？客服一看我怒了就给我升级到客服专员解决，让我继续等电话。