【已投诉315】国行xbx风扇经常无故啸叫，京东不给退也不给换，把锅甩给微软

liunice

昨天我发贴说经常听到风扇狂转，那声音特别刺耳，每次持续大约30秒，哪怕我只是在桌面啥也不干。后来我发现把机器底部朝上放了，于是我把机器正过来后，昨天观察了几个小时，好像一切正常，于是我开心的发了这个贴，以为这一切都结束了。

但是，并没有！！！

就在昨晚，风扇狂转的情况再次出现，我只是开netflix看看网络视频而已，虽然netflix的视频是4k清晰度，但是也仅仅是视频而已，并不是特别耗显卡的4k hdr游戏啊。其实机器买回来也一直没怎么玩游戏。而且就算我关掉netflix，退回桌面啥也不干，风扇也会隔一段时间就啸叫一次，每次30秒左右。而且一旦出现一次，后面出现的概率就会明显变大，好像机器的散热逻辑已经乱了，我摸了机器表面，并不热，用手感受了后面的通风口，基本没热量流出。可即便这样，风扇还是隔一会就忙个不停，似乎在以最大负荷运转。

今天我再次试了一下，看了半小时netflix，风扇就开始啸叫，持续30秒，我退出netflix，留在桌面，等待，大概过了10分钟，啸叫再次来临，此时netflix早已被我强制退出。继续等待，过了20分钟，啸叫再次出现，然后20多秒后安静，如此往复。。。

我专门录了一个视频记录这个所谓的啸叫，此时我的netflix视频处于暂停状态，啸叫持续了大约30秒，在视频结尾时安静下来。

视频地址：http://m.youku.com/video/id_XMzE2MTA1NjAxNg==.html

目前我的想法：
机器是8天前在京东抢购的，目前京东售后的页面只有换货和维修两个选项，但是国行估计现在缺货吧，我若选择换货，下一台新的什么时候可以给我呢？  也许要等一个月？两个月？再一个，京东的售后能认定这是异常现象么？也没有重现规律。也许他们会说这是机器正常散热。

或者把这台国行退了买港行？但超过七天了京东估计不会让退吧。而且我也不觉得这是单单国行的质量问题啊，全世界的xbx不是一样的吗？

或者我直接联系微软售后？听说他们更难沟通。

怎么办？麻烦大家帮忙出个招，谢谢了！

11月17日更新：
现在问题更严重了。节能模式都无法关机了，只是屏幕熄灭而已。风扇还隔段时间呼呼响一次，如此往复。
微软那边说也不知道什么时候有货，可能要等很久，但同意维修，需要我机器连包装盒一起寄过去，但寄回来的是没有包装的，是裸机，我无法接受。
京东那边目前既没有同意退货也没有同意换货。他们也没库存。
我已经向315投诉，等315协调解决。

hinson_c

事实证明你就是精英

liunice

hinson_c 发表于 2017-11-15 12:54
事实证明你就是精英

seosun

噗，正反不分啊楼主。

潘潘718

楼主你这情况本来可以先钓一波鱼的，可惜了

ヴィンセント

......               

levin007

楼主是高手！插一插被你治的服服帖帖

badbuild

牛逼了我的亲……4个脚垫你居然当装饰了？

ONGism☆

横着你都能放反了？厉害了
我以为竖着的呢…

终身丶性福灬

人才啊。。。。。。