求PS5电视推荐，随便吐槽SONY的售后

bgf

Castiel321 发表于 2021-6-15 08:18
如果你是电商买的大概率是外包服务，我前阵子装松下马桶盖派来的那人也不怎么样。真正的索尼直属售后我倒是 ...

那是销售吧，这些人又不会上门维修服务

asula

Hyc_cn 发表于 2021-6-15 08:39
这种系统固件导致的问题，索尼直接给你退钱已经相当不错了，还想怎样

是啊，上门装机子花了我300多，这个不可能退，墙面说之前的支架不行又重新给我钻孔，弄的一塌糊涂，老的电视直接贱卖回收了，客厅暂时没新电视可用。虽说都是小问题小钱，难道消费者就该承担这些吗，自身品质问题说的理直气壮，原价退就好了，隐性成本不考虑？

一见高手就尿翔

Castiel321 发表于 2021-6-15 08:18
如果你是电商买的大概率是外包服务，我前阵子装松下马桶盖派来的那人也不怎么样。真正的索尼直属售后我倒是 ...

索尼在国内的售后全都是外包的，好像没有自己的工程师团队，而且往往这些人大多不负责，不肯开故障单，一味的修

liuhyff

chris_ps3 发表于 2021-06-15 08:21


lg有售后吗？

我那台lg电视买回来感觉有点漏光，就打了客服电话，第二天售后就拿了台新的过来，把旧的拿走了，牛笔的是旧的装盒子里直接就从楼梯踢了下去，我都惊了，这也是万把块钱的东西啊，就问售后小哥不怕摔坏么，小哥说lg这边只要上报是有问题的机子拿回去都是拆零件的，不会重新包装再卖的。

sljjeff

67千买海信

god168

liuhyff 发表于 2021-6-15 09:43
我那台lg电视买回来感觉有点漏光，就打了客服电话，第二天售后就拿了台新的过来，把旧的拿走了，牛笔的是 ...

这种损耗成本，肯定都摊在售价里了。。。

asula

liuhyff 发表于 2021-6-15 09:43
我那台lg电视买回来感觉有点漏光，就打了客服电话，第二天售后就拿了台新的过来，把旧的拿走了，牛笔的是 ...

这也是另一个极端的牛人啊，故障件回去问题不分析不改善的吗？这次Sony来的人明明确认到故障现象都不要写在上门服务单里面，感觉这个是有业绩考核的，真不知道这帮子人脑子怎么想，发生问题无非是原厂制造问题T-N供应商问题或设计问题，又不是售后的责任净在这和我扯犊子。

ikaricg1985

刚看论坛另一位老哥，新的a80j也这样，其实就是安卓系统没做好，不算大问题但确实很烦，能退货已经不错了吧，本来还想换个索尼电视的，搞得我都不敢买了，花几万块买个系统都不好用的电视岂不是要郁闷死

rdhrt

海信e7g pro

mailps2

之前9500h a区亮点，sony官方售后来想尽办法帮我写成3个连续亮点，得以换机，这种为客户而客服的态度，我是没挑毛病的，反倒是官网在线商城和电话售后的能力很差次，居然叫我发邮件到sony.com!!!~~~~