买了个HD-BOX PRO 引发的种种问题……

msblast

下面是引用hoh于2008-06-12 19:54发表的:


HD BOX Pro的电路是经过严谨设计的，正常使用是不会出现问题的。
烧芯片是操作不当所致，和质量无关，带电拔插任何一接口都有可能烧掉芯片的。

早在半年多前，就说过保修关于邮费的问题
https://bbs.luryl.com/viewthread.php?tid=788279

知名品牌的产品售后跟不上的例子多的去了，我想很多人都经历过吧。

网络购物购买的东西在保修期内出现问题的一般都是由买家承担来回运费的，这个很正常。

既然你们不承认是质量问题，那为什么还提供免费保修呢。如果认定是操作不当所致，那就理直气壮地收钱。别告诉我你们保修期内即使人为损坏也提供免费保修，但只要用户承担邮费。靠这简直是新时代活雷锋啊，不要把别人都当***！

msblast

下面是引用hoh于2008-06-12 23:06发表的:


像你这种情况应该是零售商来负责协调解决的，而不是直接把你抛给厂家，让你直接联系厂家。

“神”不“神”先放一边，至少在这个产品的领域，厂家开发人员要比你专业的多。
既然你说自己有硬件基础，也能理解厂家的不易，那干嘛还要再次找厂家直面敏感的运费问题呢，自己换个不就完了。

反正一年之内出现问题都有人给免费修的，管它是本身质量问题还是天灾人祸呢，没必要在质量问题人为问题上较真儿，即使较起来也说不清的。

至于返修运费问题，可以肯定地说厂家是不承担的，即使是代理商返修也是自付运费的。
当然也不乏有“精明”的零售商家洁身自好，为了逃避返修运费，直接推给厂家，让买家直接联系厂家。

质量问题还是天灾人祸是有本质区别的，谁愿意买个东西三天两头送修，即使你免费维修。

wods

下面是引用hoh于2008-06-12 19:54发表的:


HD BOX Pro的电路是经过严谨设计的，正常使用是不会出现问题的。
烧芯片是操作不当所致，和质量无关，带电拔插任何一接口都有可能烧掉芯片的。

.......

这个就是屁话，我们的东西不会出问题的，出问题的都是由于用户操作不当造成。如果这样的话，还说保修干什么.

该用户已被禁言

下面是引用wods于2008-06-14 11:44发表的:

这个就是屁话，我们的东西不会出问题的，出问题的都是由于用户操作不当造成。如果这样的话，还说保修干什么.

你喷什么粪啊。
我有那样说吗？
任何电子产品出现问题都有很多不确定的因素。
芯片这东西就是这样，不经意的静电都可能会击穿它。
出了问题就说人家产品质量有问题，这是什么逻辑？若真较起针来，拿的出证据吗？
大部分人都是这样的心理，绝对不会承认是自己弄坏的，怕影响保修，而事实上厂家不会计较人为问题还是质量问题。

yypboy0000

下面是引用fan123于2008-06-13 09:39发表的:

广告你也相信？能怪谁？

这位兄台这句话到真是“一语惊醒我梦中人”…………
话说回来，其实大家怎么看这个问题最后决定自己买不买跟我是没有利益关系的，但一直为这个厂家说话的这位……当托当的水平也太差了…………

yypboy0000

下面是引用hoh于2008-06-14 13:15发表的:


你喷什么粪啊。
我有那样说吗？
任何电子产品出现问题都有很多不确定的因素。
.......

这几天顾不上跟厂家的直接谈，但给厂家在“淘宝旺旺”上的留言，厂家回了一句“这几天我没上这个号，你还有什么事情？”，我无语…………每次看他都是在线的……只不过是“离开”状态而已。
还有你说我何必找厂家的麻烦，既然我会自己修，那我请问你，“如果我自己能修，我就不用买保修的东西了么？”或者说“如果我会修，厂家的维修服务有问题我维护我的权益就是多此一举么？”拜托你搞清楚，什么是权益，我在这里跟大家聊我自己的事情我要表达的观点——“厂家很不负责任，如果有质量问题基本需要买家自己承担！！希望大家都去买大厂家有品牌好维修的产品！！！”这就是我告诉广大玩家的

msblast

下面是引用hoh于2008-06-14 13:15发表的:
芯片这东西就是这样，不经意的静电都可能会击穿它。
出了问题就说人家产品质量有问题，这是什么逻辑？若真较起针来，拿的出证据吗？
大部分人都是这样的心理，绝对不会承认是自己弄坏的，怕影响保修，而事实上厂家不会计较人为问题还是质量问题。

这不经意的静电算什么解释，你们没有任何防静电的设计？那这样说好了，我们的产品正常使用中有可能出现静电把芯片烧了，碰上只能算你摸彩中奖。
我在这件事上确实有点冲动，主要是因为我也有这只盒子。你们要是直说“我们的服务就这样，不管什么情况出问题都要用户承担运费”那我倒还能接受，大家也清楚你们的服务到底是什么水平。但最看不过去的就是你们不断找各种借口推脱责任，甚至还拉某某品牌当垫背。现在是讨论你们产品的问题，其他公司就是把上门保修的客户打死也与此无关。事情已经这样，别再找其他什么借口恶心人了，大家散了就是。

fe321

我也中过招，才买一个月不到就坏了，竟然全部邮费都要我出了

wods

下面是引用hoh于2008-06-14 13:15发表的:


你喷什么粪啊。
我有那样说吗？
任何电子产品出现问题都有很多不确定的因素。
.......

HD BOX Pro的电路是经过严谨设计的，正常使用是不会出现问题的。
烧芯片是操作不当所致，和质量无关，带电拔插任何一接口都有可能烧掉芯片的。


那我该怎么理解你这话，“正常使用是不会出现问题的”“烧芯片是操作不当所致”，难道你是别的意思？
ICH烧掉的事不知你知不知道。

该用户已被禁言

下面是引用msblast于2008-06-15 20:19发表的:

这不经意的静电算什么解释，你们没有任何防静电的设计？那这样说好了，我们的产品正常使用中有可能出现静电把芯片烧了，碰上只能算你摸彩中奖。
我在这件事上确实有点冲动，主要是因为我也有这只盒子。你们要是直说“我们的服务就这样，不管什么情况出问题都要用户承担运费”那我倒还能接受，大家也清楚你们的服务到底是什么水平。但最看不过去的就是你们不断找各种借口推脱责任，甚至还拉某某品牌当垫背。现在是讨论你们产品的问题，其他公司就是把上门保修的客户打死也与此无关。事情已经这样，别再找其他什么借口恶心人了，大家散了就是。

你的理论自始至终都很可笑。
雷雨天，正在工作的电器容易被雷击到，难道厂家都要给自己的产品做上防雷设计？
依你的理论，那就是，开发任何产品前都要把任何可能出现的问题都想到，且都要做相应的设计。防火，防雷，防摔，防盗。。。。。这些都要做到。不然出了问题就是厂家的产品无某某方面的设计，属产品质量问题。

这事儿本来和我没什么关系的，但实在看不惯某人或某些人“出问题即质量问题的言论”。
我想这些人那样说的目的无非是想得到应有的保修且不想负担运费，而事实上厂家并没有推卸保修的责任，也没有追究是质量问题人为问题。只要在保修期内，都会保修。至于运费可以肯定的说，厂家是不会承担的。因为厂家和零买者并不是直接的买卖关系，厂家只负责维修，而运费问题应该和零售商协商解决。

你们围绕“质量问题”继续喷，我闪人~