买了个HD-BOX PRO 引发的种种问题……

yypboy0000

前一段买了个HDBOX PRO，貌似最新什么最终版。淘宝交易，到货，试用，感觉很好。给了卖家好评。
后来用一段发现使用起来偏色，颜色严重偏色。后来邮寄给厂家保修，厂家说是有个芯片烧了。邮费自负，我寄过去15元，厂家邮寄给我25元（加上买的时候的邮费我已经邮费花了55了）
返修后今天刚拿到手，发现MENU按钮坏了 ，要是没遥控器=就没法用了…………5555
于是和厂家开始扯皮了……就是如果我要再修MENU按钮的话邮费应该来由谁承担……
我的理由是包装是完好的，而且我邮寄过去的时候还特意加了泡沫，就是怕压坏，而且我还叮嘱厂家给我返回邮寄的时候也加个泡沫，结果他没加，还找了个超贵的快递公司，不过好在我都能忍，毕竟厂家也不容易，可像按钮这种东西……实在是没理由坏，我质疑他们是邮寄的时候根本没检查，结果厂家的人告诉我人家有什么专业评测什么的…………我心想这还专业呢？都没检查出问题…………
最后我着急打了个电话（他打字实在太慢了），还是长途啊…………也是谈来谈去不愿意出邮寄费用……说过一段给我联系，现在他们（一共两个厂家联系人）都下线了，也不知道什么情况，晚上回家试试先看看机器能不能用吧，现在在公司，也没法测试。
有了进展继续跟帖………….

frw

现在的人啊...................锤子得狠滴

fifaone

一般走顺丰也就10来块吧·······申X更便宜10块以下.........

speedfly

25 估计是EMS了吧，本来我也打算买的，现在不敢了，貌似目前最好的是不是什么VBOX-HD360，支持HDMI和双色差的

该用户已被禁言

这样的情况最好是直接联系你的零售商解决。
此产品是半月内保换，一年保修。
规定是死的，人是活的。
正规的经销商即使时间长些也应该会给直接调换的，毕竟出现问题的都会统一返厂。
出了问题，零售商直接把客户推给厂家，不是很负责任。
另外那个menu键的问题，其实没必要返厂的，去电子市场找个同样的轻触开关换上就行了。就算自己不会换，找人换也要比返厂运费少得多，也省时间。

该用户已被禁言

下面是引用fifaone于2008-06-11 15:59发表的:
一般走顺丰也就10来块吧·······申X更便宜10块以下.........

这是顺丰的运费查询页面
http://www.sf-express.com/sfwebapp/price.jsp
同城10块，省内（邻城）12，省外20

至于申x，各地的运费都不一样。发的少没发过的很有可能被黑的。
前些日子我从广州发个件到东莞，运费还花了10元的。原来应该是8元，随物价一起上涨了。。。

msblast

返厂要用户承担运费本来就很说不过去的，况且是产品的质量问题造成的返厂。

alexsega

山寨货的服务也就这样了

dr.game

正常极了
如果你买了个名牌的冰箱或洗衣机，过了包换期除了质量问题，厂家负责的只是提供保修服务。不会帮顾客出运费的。
不信可以买个天敏什么的“名牌”试试售后服务会否比HD BOX pro好

msblast

下面是引用dr.game于2008-06-12 10:45发表的:
正常极了
如果你买了个名牌的冰箱或洗衣机，过了包换期除了质量问题，厂家负责的只是提供保修服务。不会帮顾客出运费的。
不信可以买个天敏什么的“名牌”试试售后服务会否比HD BOX pro好

你也说了除了质量问题，LZ那只盒子有个芯片烧了算不算质量问题。升级固件返厂让用户出运费还好说，这个明显质量问题返厂，而且也在保修期内。
还有拉别人垫背是很没品的做法，所谓别人都做那么差我们已经够好这种借口我最鄙视。天敏什么的我没用过，不过天敏垃圾也不能成为你们降低服务标准的借口。