求助二档游戏死亡岛2下载老是试玩版的问题

国税新老玩童

之前只有一档会员，看着二档里面的死亡岛2可以免费领取，结果领取后下载发现是试玩版。会来1月底补差价续了二档会员，结果下载死亡岛2还是试玩版，且在游戏里面进行正式版也出现错误。拨打港服电话30分钟也没有接听，发邮件也没回。跪求各位大佬解决方法。