PSN购买游戏 变出库游戏

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5月购买PS5克罗诺亚 就玩了3分钟 为了怀旧买来一直没玩
昨天一玩说又让我从新购买 蒙了  想到修授权试试  游戏没授权选项了
5月买完 过几个月听说入库了 我还后悔 我也是三档会员2030到期呢
所以这游戏我肯定买了 打电话索尼说我是不是忘了 自己没买 以为买了
我在邮箱里查找也没找到购买回执单， 在主机交易记录也没有记录
但完整版游戏在我机器里我没删 存档我也我机器里 还有游戏时长和游玩%多少都有 存档是6月14号也不知道那时入没入库
然后我又发现一个问题 上个月出的尸人游戏那是会员游戏我没购买 应为会员所以能玩 我看交易记录和邮箱都有记录
我就开找克罗诺亚2023和2024所有记录 就连入库交易记录都没有  这游戏完正版奇葩到我机器里了 还没记录
打电话给索尼说48小时解决   还不知道怎么个解决方案