求助！巫师3次世代版 威伦 有困扰的人无法解救

厄里厄泽尔

家人们，我在威伦清问号的时候，在莫布里代尔的南边遇到了一个有困扰的人，但是当时等级太低，打不过那些强盗，消灭了一两个强盗我就走了，打算等级高些再过来。
  但是等我再过来时，发现营地的火还燃着，但强盗全都消失了，只剩那个有困扰的人还在屋子里的铁栏后面关着，铁栏有锁打不开。他身边还有具尸体，这具尸体猎魔能力显示可搜身。铁栏外面还有封未寄出的信。
但到处找都找不到铁栏的钥匙。冥想和读档都试了，始终没有强盗，也没有钥匙。但那个有困扰的人的铁笼图标一直在地图上显示着，也没有变灰，请问这是遇到了bug了吗？还是说因为我第一次来时没有及时解救，所以游戏不让我救了？我主要是想收集昆特牌➕问号全清。现在卡在这里很难受，也不知道他身上有牌不。