【分享一位网友的PSVR2送店保修的不愉快经历】后续更新

tekkenman

后续更新
这位网友已经收到了索尼销售店长的电话回复，同意了全额退款。
能有这样的态度，才对得起玩家的支持和热情！给索尼点赞！


【原帖内容】
之前一位网友私信我，说他的PSVR2模糊非常严重，因为就算全部调整好，清晰只有屏幕中间很小一圈，其他大部分区域都是模糊
而且在测试调整页面也是非常模糊。我和他研究了交流了几个方法都没有能解决，最后推荐他送回店里看看能否启动保修或者换货程序。

去的是杭州西湖边的直营店，我个人对这个直营店的称呼不是很了解，是不是就是索尼官方店？还是官方认证店？

以下内容是我复述，

到店以后，找了一个销售，销售带上PSVR2后连瞳距也没有调整就说很清楚，拒绝开保修单。
这位网友对这种结果显然不能接受，然后找了店长，店长最后也是说没有问题，还是没有开保修程序。

中间插曲是店长因为带了口罩，带上VR2因为带着口罩，镜头起雾了，然后用手直接擦了镜片。

最后这网友只能叹息而归，然后决定去上海店试试看能不能找到解决方向。

我个人觉得，这种经历无论机器有没有问题都是玩家不能接受的。既然玩家送修找到店里来了，要证明没有问题，至少要拿出一点认真测试的态度，PSVR2自己每次带上都需要调整找到甜点，
更不用说别人的机器，带上不调整直接就说很清晰显然没有说服力，让人有一种打发人的感觉，然后直营店用手指擦镜片这种操作就是非常业余了。

能够入手PSVR2都是对索尼主机和游戏设备比较喜爱的用户了，我从目前我这里所有实体店从发售以来一直现货充足就能看出PSVR2并不是很热门的设备，而直营店这种态度不得不让人觉得可惜了。直营店应该做好一个引路人，想办法帮你解决问题，或者至少给你引导到解决问题的方向，我为这位玩家遇到的体验感到可惜。

这位玩家也是投诉无门，他本人并没有要求我发帖子，只是我个人觉得愤愤不平，牢骚了几句，请大家见谅。

spicelife

建议微博，黑猫，315统统来一遍，这种事不能惯着

A9张蜀黍

MD，太过分了吧

布鲁特斯的心脏

录视频，发微博，抖音和b站。投稿给1818黄金眼。 不但东西能修，还能涨粉拿稿费，说不定还能让江口达雄给补偿。

asula

SONY中国官方的售后确实一塌糊涂，前年买的SONY电视售后也一样，看来不是个案了。

mailps2

好的售后需要好的价格支持，我相信现在的已经不是当年的it's SONY

feiheng0412

还是各种不方便造成的

XXX大卫XXX

还是应该把店爆了他，B站，抖音，论坛，关键地方稍微打个码，不惯着

ralfjones

说到底还是业余，国内索尼只知道销售，我看其他网友拿去检测VR居然还被要求带上自己主机，售后连一台供测试的主机都没有吗？更何况专业检测应该是不需要连接主机。

systempsp

不能忍，曝光