我来帮索尼洗地

mecyl

我解释一下，索尼的商业逻辑是这样的：

新会员制和老会员制在索尼那是两种商品，老会员没有等级制度（至少在玩家充会员的时候是没有），也不支持升级会员。从今天开始，老会员这个商品下架了，但以前买的会员（相当于已签订的合同要按原本的约定履约完毕）

新会员制有三级制度，其中基础级（也就是第一级），玩家享有的权益和以前的老会员享有的权益一致。注意只是权益相同，但不是同一商品。（所以是新购买会员相当于签订新的合约）

而新会员是支持升级会员的，而新会员升级规则就是补各个等级之间差价×会员剩余时长。

老会员不支持升级，但索尼提供一个将老会员剩余市长转为新会员剩余时长的方案（相当于原合同的基础上签订补充协议），这个方案的规则就是按照（新会员的价格-你购买老会员时的价格）×老会员的剩余时长=需补交的差价。补了差价之后玩家的剩余老会员时长就转换成了新会员（基础档）的剩余时长，然后再一次性将新会员剩余时长升级到第二档或者第三档。再补一次升级需要的差价。（这个补充协议虽然是对SONY有利的，毕竟是索尼提出来的。但是老会员可以不接受，也就不签补充协议，并主张按原合约履约完成）

所以严格来说索尼并未违背合约精神。

如果用买了标准版的车之后，加钱升级配件来打比方的话：就是去年你买了比如说XXX牌子2021款车型，改车型出售的时候并未提供升级加配的方案和服务。到了今年厂家推出该车型2022款，同时有A，B2个小型号，A型号和2021款功能配合完全一样，B型号在A型号的基础上多了AI无人驾驶模块。厂家又在A型号上预留了计入AI模块的接口，并提供升级服务，只要补A型号和B型号的差价就可以免费升级升级到2022款B型号。但2021款车型并未预留接口所以无法直接升级到2022B型号。于是厂家给买了2021款的车主提供了一个升级方案，就是先补上车主购买2021款是的购车款（无论有没有打折，以实付金额为准）和2022款A型号的价差，这样车主就可以把自己的2021款换成2022款A型号的车，然后用同样的升级方案升级为B型号。

怎么样，我这个地洗得还行么？

该用户已被禁言

洗的不错~~~，下次可以试着应聘索尼公关

tianyuanyuan

你看人家优酷的酷喵或者爱奇艺的星钻会员  都是直接基础上续  到期自动恢复原会员  希望索尼能借鉴调整一下

wtq

其实推出首日就来个7折优惠的话，就没这么多人有意见了。或者直接哪天半价，那自然不能按原价减，不然变倒贴了。其实最好的方法，首日打折，补的钱也按原价年费差价打折，不用按购入价。

该用户已被禁言

tianyuanyuan 发表于 2022-5-24 14:56
你看人家优酷的酷喵或者爱奇艺的星钻会员  都是直接基础上续  到期自动恢复原会员  希望索尼能借鉴调整一下 ...

88VIP买的优酷，然后升TV会员直接补价就行了。不用回到原价。

黑暗灵魂

客服都说了没毛病，它们从来不觉得有问题。

nepocmais

黑暗灵魂 发表于 2022-5-24 15:00
客服都说了没毛病，它们从来不觉得做错了。

客服還能代替決策層承認自己錯了？

LastLaw

siamcopen 发表于 2022-5-24 15:01
客服還能代替決策層承認自己錯了？

客服能直球这么说，肯定已经是培训过或者说上面已经定方案了

nepocmais

LastLaw 发表于 2022-5-24 15:03
客服能直球这么说，肯定已经是培训过或者说上面已经定方案了

所以罵客服不如直接罵索尼。。。客服改變不了什麼事。。。。

阿九

洗得好，明天去sie上班