我竟然从索尼手上捞回了钱

zeroasdf

事情是这样的，8月份的时候看到ride4打折，然后折扣也不错，就买了。
买的时候页面显示这个游戏在ps4买好了可以在ps5上升级到次世代版。
结果上个月也就是12月份拿到PS5后懵逼了。发现PS5上还得重新买一次。
就给香港PSN发邮件，打电话，回复我的都是超过时间不能退款，然后又打开PS4看了一下，这个游戏的的确确还是在那个可以免费升级成PS5的列表页面里面。PS4商店的页面上也的的确确写着此游戏在次世代版发布会可以免费升级。
就又把截图也一起上传发给了索尼。
今天收到邮件说已经给退款了，这个游戏也从ps4商店免费列表移除了。
说时候和他们扯了20多天本来是已经不抱希望了的，结果那边还是退了款。



然而我刚刚又去看了PS APP，那边还是显示我PS4版已经购买。。。他们不把游戏拿回去吗？还是没有权限可以帮我把游戏从我的内容保存库拿走？我是不是要自己把游戏删除？

wyy

天穗咲稻姬，预购的豪华版。
游戏上市当天已经解锁都玩了，发现论坛里有人发帖说游戏降价了，
豪华版398港币，给psn客服打电话说价格有变动，上市当天就降价啥意思啊，贫了10分钟给我退款了。
398港币重新购买，过会价格又变回原价了，估计临时工改错价格了。
这样一操作，购买游戏是便宜了，预购特典没有了，有舍有得。

zeroasdf

wyy 发表于 2022-01-20 13:54


天穗咲稻姬，预购的豪华版。
游戏上市当天已经解锁都玩了，发现论坛里有人发帖说游戏降价了，
豪华版398港币，给psn客服打电话说价格有变动，上市当天就降价啥意思啊，贫了10分钟给我退款了。
398港币重新购买，过会价格又变回原价了，估计临时工改错价格了。
这样一操作，购买游戏是便宜了，预购特典没有了，有舍有得。

主要我是8月份买的，的确时间跨度太大了，一开始他们一直强调14天。我说这个不是我的错，你们自己把这个游戏放在免费升级列表里面，我就是为了到时候可以免费升级PS5版才看到有折扣就早早买的。你不是误导消费者是什么。估计他们也觉得理亏吧。

该用户已被禁言

香港消费者委.员会 ：(852) 2856 3113，邮箱[email protected]，
这种明显就是香港索尼管理失误导致你得损失，就打上述电话求助，第二天索尼会打电话给你道谢退款了。拖了这么久，浪费时间，耗了话费。不要它赔偿损失就证明楼主是一个好人。

游戏场金手指

正义的退款！能让索尼退款LZ可以吹一波了

该用户已被禁言

扯了20多天那就已經是混賬了

應該爽快些

這麽説sony還是不夠專業

jerryhsu

我之前也买错过版本，其实只要重新再买个正确版本，然后把买的二个订单号发给索尼客服（最好是通过FB联系索尼官方号小编，这种渠道速度最快！）然后就可以把错买的版本钱退到你的账户上

zeroasdf

说实话，我同时也玩XBOX和switch，同一个游戏，一点儿内容不增加的，还要重新买一份的，真的只有PSN才做的出来。你假如变成《ride4 导演奸计版》
那我也服了。同样这个游戏在XBOX就是买一份就行了，真的不好理解这种吃相

zeroasdf

jerryhsu 发表于 2022-01-20 14:57
我之前也买错过版本，其实只要重新再买个正确版本，然后把买的二个订单号发给索尼客服（最好是通过FB联系索尼官方号小编，这种渠道速度最快！）然后就可以把错买的版本钱退到你的账户上

8月份的时候我根本抢不到PS5啊，上个月拿到PS5那天，高高兴兴第一件事情就去下载这个次世代版本的极速骑行，结果被喂了满满一口屎
而且主要是他在PS4商店明明白白写着可以免费得到次世代版本。估计是他们网页编辑的问题。还好他现在改掉了，不然还是会有兄弟中招。

921866

这些国外软件公司的服务是真不行，国内常见的在线客服他们都没有，不管大事小事都是邮件、电话，沟通起来费时费力。商城页面做得也是垃圾，根本就没有用户体验。