让客服查看我的交易记录后，设备管理内多出了一台认证PS5

huanking · 发表于 2021-12-19 09:35 · 湖北

本帖最后由 huanking 于 2021-12-19 12:36 编辑

我的港服PSN账号不知道什么原因，交易记录里2017年8月份之前的记录全查不到了，不管是网页端、APP端还是PS4主机端，全部显示在此期间无交易成交。

没办法，我只能邮件咨询官方客服，客服说要登录我的PSN账号核实，2个工作日后，客服回复说用PS5登录我的账号可以查看到所有交易记录，关键我没有PS5啊，而且我的设备管理内，多出了一台认证PS5，客服应该是用我的账号登录PS5后，设为了常用PS5，这个对我有影响吗？

ashen0 · 发表于 2021-12-19 09:48 · 山西

客服还要你的账号和密码了？

huanking · 发表于 2021-12-19 10:03 · 湖北

ashen0 发表于 2021-12-19 09:48
客服还要你的账号和密码了？

没要密码，但让我解除二步验证。我咨询过客服好多次，之前即使解除了二步验证，估计因为异地IP的缘故，触发了索尼的保护机制，她们也登录不了，导致无法核实。这次我直接给她们提供了二步验证的备用代码，她们才能登陆进去。

韦恩老爷 · 发表于 2021-12-19 10:12 · 湖北

那不是赠送了很多游戏

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-19 10:28 · 未知

盗号？

huanking · 发表于 2021-12-19 11:04 · 湖北

本帖最后由 huanking 于 2021-12-19 11:18 编辑

韦恩老爷发表于 2021-12-19 10:12
那不是赠送了很多游戏

那都是我账号里的游戏啊，哪有别的游戏

zkbskcwi · 发表于 2021-12-19 11:21 · 未知

哪的客服？索尼客服还要账号密码的？

zkbskcwi · 发表于 2021-12-19 11:22 · 未知

话说怕有影响你可以自己登陆官网全部解绑，官方不会登陆你的账户，有ps5信息肯定不是官方干的，最好改密码绑手机然后全部解绑所有设备。

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-19 11:41 · 台湾

可怕，號沒事吧

武装雄狮 · 发表于 2021-12-19 11:54 · 北京

按道理说官方客服应该是没啥问题的，你的邮件都有保存就不怕事后出啥事端。

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