[同感]消费者最反感的服务用语

黄猫

引子：语言是人类之间相互沟通的最基本的方式。如今服务行业遍布社会生活的各个角落，都是中国服务业的服务质量无法令消费者满意，而这其中很多情况下是由于服务从业者“不那么会说话”引发的。




日前北京财经频道（BTV-5）直播节目《首都经济报道》节目设置了一个名为“我最反感的服务用语”的互动话题。观众纷纷发来短信，讲述的则是每个人几乎都遇到过的经历。现转发如下——

8275 我最烦的服务用语就是服务员问:请问这个腰花是您的吧？
3134 我经常在外吃饭，最反感服务员问：您还“要饭”吗？每次听到心里很别扭。
5582 我是医生，病人最不爱听我说：“常来啊”
8275 我最反感的服务用语就是吃拉面,服务员对厨师喊:拉一碗面。
8028 去饭店吃饭，经常听服务员说：先生，给您撤（盘子）了？领导无语......
4642 我最烦人家说:“你知道吧!?”我当然不知道了，知道就不需要服务了嘛!
3232 我最反感的是：那你投诉我吧！
7587 在买东西时给商家提意见!售货员说谢谢。
4638 对不起、很抱歉、不好意思、这些服务用语我都不喜欢听。
5921 最反感一进商店服务员就很“亲切的”问要点什么您有很大的心理压力不买都不好意思。
1544 最反感就是一见面甭管男女都叫你宝贝,你谁啊就这么叫.讨厌.
5588 我最反感的服务用语就是“对不起，先生，这都是我们的错，我们会尽快解决的，你回家等电话吧”…很令人郁闷。
3054 最不中听的服务用语就是,他不说话,根本就不理你!这比骂我一顿还难受!
3173 最烦的服务用语就是：没看我这忙着呢嘛，还翻着白眼说。
5726 我最反感的就是服务员跟我说“等会儿！”
7665 最反感请勿自带酒水啊，还请请的，可是霸王条款啊。
6994 刚一进门或是刚看产品就猛听一声：你买什么，我总觉得像抢。
2640 坐公车时乘务员在说“文明用语”时那语气，那叫不情愿，跟谁欠他钱似的！
3933 我最反感看衣服时,服务员贴身服务,刚摸一下她就立刻告诉你这件多少钱.
3427 我最反感的服务用语是：这个…我真做不了主。
0859 不管谁都叫美女。
3541 我最讨厌服务员说,您就凑合一下。我花钱为什么要凑合?!
6069 我听过最厉害的是爱哪儿告哪儿告去。  
2812 我是一名医生医院要求在给每个门诊病人看完病后说谢谢否则病人有权上告医务处我真是很难理解谢他什么呢病人听了不知道别不别扭。
6301 我老公是老师，我最烦的就是他在家犯职业病时说的话：“这是为什么呢？这是因为呀…”像讲课似的，我和我妈一起手背后边听边郁闷！
0501 我最反感的是:工作日再来吧。
9998 最反感最反感医生开处方问我:你带多少钱???????我晕倒!!!
3452 我最反感的服务用语是公共汽车上乘务员说:哪个乘客少坐会儿!
7780 我最烦的是：对不起，您拨打的用户已关机。
4767 我最反感的服务用语，有一次我去剪头发，剪完后两边不一样长，找他去，他说您这长得就这样，我没办法。
0532 最烦的是：实在没办法！这是我们的规定。
1188 在***被擒，***拿着我的交通卡一边刷分一边说:"人挺干净的，这卡怎么这样啊"......我呆若目鸡状。
7665 我有次剪头发结果挺傻的，我就说了一句怎么这么傻啊，结果发型师居然说了一句，你本来就傻，没给我气死
8135 我天天坐公交车人家的服务用语就一句"上车刷卡”一口气三十多句管你有没有老人小孩。
2060 我最反感的是手术中医生说我还烦着呢，你喊什么喊。
7514 “中门上车！刷卡！！都往里走！别抱着刷卡机！说你呐！后门下去！！赶紧的！！真够肉的！！”"每天我们都这么挨ci~
6580 我最反感的是在商场每当欣赏衣服时，服务员说你穿上很洋气，我会反感，其实她们不知这句话是在说我又土又怯。
9253 最反感推销化妆品的对路过柜台的顾客大声说“祛斑的……”，惹得周围的人盯着这位顾客满脸找“斑”。
2824 去西单那买衣服，那的人见个女的就叫美女，本来自己长的不怎么样，她这么一叫感觉很便扭，好像讽刺似的。
0746 今天我去医院看病，问医生病情，他说：“我怎么知道？”把我噎那儿了。
5820 我家四年前买的伊什么斯冰箱坏了,维修费要预交300元,我随口说要是太贵你这破冰箱我就不要了,客服人员立马回答说:这破冰箱是你的不是我的。
1632 我最讨厌公交车司售人员催促大家下车“快点快点”，您说能快谁不愿意快啊，人那么多，大家都得留神脚下啊。
0971 最讨厌的就是问卖衣服卖鞋的服务人员,有大号的么?人家巨不屑:我们这可是时尚服饰~就你?找特体运动服去吧!

http://blog.sina.com.cn/u/46e815bb0100099u.

lulu24

0859 不管谁都叫美女。

- - 的确……
另外还有美容院拉客的那批人，也不看看清楚就乱塞些去斑除痘之类的广告单。

我又没斑又没痘，每次接到这种单子都觉得是侮辱 - -

同类的还有什么复读班、函授招生广告单，虽然被当作十几岁年轻人，某个意义上还是蛮让人高兴的 -_-

游戏小柳

我最反感 剪头发的服务员 叫我帅哥后 又叫另一个长的不怎么样的男士叫帅哥

lulu24

记得以前读书时，认识一巨丑巨丑的女生……
痘痘疤痕之类缺陷基本占尽。
人品倒是很不错的，我也曾和她一起去逛街扫货。

然后，某家美容院的推销员先是一口一个美女叫她，见她无意消费，又转头来叫我美女 - -
强烈感到无语 - -

90452

5582 我是医生，病人最不爱听我说：“常来啊”

搞笑得吧

游戏小柳

下面是引用lulu24于2007-05-11 17:20发表的:
记得以前读书时，认识一巨丑巨丑的女生……
痘痘疤痕之类缺陷基本占尽。
人品倒是很不错的，我也曾和她一起去逛街扫货。

然后，某家美容院的推销员先是一口一个美女叫她，见她无意消费，又转头来叫我美女 - -
.......

女孩考虑做我7夫人不

90452

我至今没听到哪位医生对病人说：常来啊

nds

前面的数字是什么意思.....

90452

手机尾数。。。挺像样的

godeye

7780 我最烦的是：对不起，您拨打的用户已关机。

这个不是服务部门的错吧………………