求大佬解答精英手柄官方售后问题

jxbb186707 · 发表于 2019-2-22 21:01 · 四川

本帖最后由 jxbb186707 于 2019-2-22 21:07 编辑

手柄坏了，打算找售后维修，打客服电话，客服说现在精英手柄维修方式变了，不能联邦快递上门了，只能自己拿到官方售后点去。
但是我上官网，发现能提交售后单子，于是提了一个单子，只让输了序列号，手柄问题都没让写，也没***上传选项，直接就让我寄过去? 而且看邮件的意思，摇杆，十字键都拆下来，盒子也不要，直接寄个裸手柄过去? 有大佬最近修过精英手柄吗？在官网提交是这个流程?提单子的地方是从我注册的天蝎主机链接进去的。求大佬解答，谢谢！

bloff · 发表于 2019-2-22 21:20 · 广东

就是裸手柄，摇杆什么都别带

jxbb186707 · 发表于 2019-2-22 21:36 · 四川

bloff 发表于 2019-2-22 21:20
就是裸手柄，摇杆什么都别带

好的，谢谢。另外有一点没明白，问题和***都不需要吗，他们不了解问题怎么修呢。

neogeo1 · 发表于 2019-2-23 02:56 · 江苏

jxbb186707 发表于 2019-2-22 21:36
好的，谢谢。另外有一点没明白，问题和***都不需要吗，他们不了解问题怎么修呢。 ...

不会检测你手柄问题所在，只换不修，人工售后保修，客服会要你提供有效***。

jxbb186707 · 发表于 2019-2-23 08:56 · 四川

本帖最后由 jxbb186707 于 2019-2-23 09:02 编辑

neogeo1 发表于 2019-2-23 02:56
不会检测你手柄问题所在，只换不修，人工售后保修，客服会要你提供有效***。
...

好的，谢谢大佬。意思我只管寄回去就是了吧，账号有主机信息，现在没看到哪让上传***信息，意思寄过去他们后期还会找我要***吗?

neogeo1 · 发表于 2019-2-23 15:25 · 江苏

jxbb186707 发表于 2019-2-23 08:56
好的，谢谢大佬。意思我只管寄回去就是了吧，账号有主机信息，现在没看到哪让上传***信息，意思寄过去他 ...

符合保修条款就不用***，注册维修微软也有人工审核的，假设有人拿个过保的手柄蒙混，会有客服截停流程然后和你联系，你有有效***提供给客服，验证无误才能继续。

jxbb186707 · 发表于 2019-2-23 16:39 · 广东

neogeo1 发表于 2019-2-23 15:25
符合保修条款就不用***，注册维修微软也有人工审核的，假设有人拿个过保的手柄蒙混，会有客服截停流程然 ...

了解了，谢谢

fff · 发表于 2019-11-2 13:28 · 浙江

那美版的不能国内质保吧? 哪怕能也是一年对吧？超过也不行了

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