11岁男孩玩游戏充值10余万元，4399同意退款，腾讯拒绝

该用户已被禁言

随着9月开学季的到来，义乌的秦女士本想着可以松一口气，家里的熊孩子终于要回归校园，不用每天抱着个手机玩游戏了。可是，现在秦女士一家却怎么也高兴不起来，说起儿子背着自己充值10余万元买游戏道具的事，既生气又无奈。

偷删记录 孩子通过微信转走10余万元

秦女士的儿子小明(化名)今年11岁，刚上小学六年级。因为放暑假，秦女士就同意让小明在闲暇时玩玩手机。8月29日，秦女士接到了小明班主任的电话称：“你家小明给同学充钱玩游戏，对方家长反映到我这里。”秦女士难以置信，前几天她刚检查过儿子的微信钱包，并没有发现什么异常。那小明给同学游戏充值的钱是哪儿来的呢？ 　　秦女士找来儿子询问，小明承认从今年2月起，他常常趁着母亲不注意，用母亲手机，悄悄给自己的手机转账，用于游戏充值。为了怕母亲发现，小明还偷偷删掉微信转账记录和银行扣费短信，并将从母亲微信中转来的钱提现到自己的银行卡中。

随后，秦女士去银行打印2018年的账单流水，才发现从几百到上万，儿子小明通过她的手机微信转账金额竟然高达10余万元。其中，最近的一次转账发生在8月4日，转账金额1.2万元。“我不晓得孩子怎么知道支付密码的，大概是我使用的时候他偷偷记下。”

家长认为：游戏公司缺乏社会责任

通过调查，秦女士发现小明偷转走的10余万元，几乎全部充进了深州市腾讯计算机系统有限公司和四三九九网络股份有限公司两家公司旗下的游戏，主要用于《王者荣耀》《穿越火线》《造梦西游5上古天帝篇》《生死狙击》等7款游戏的虚拟装备购买。 　　据统计，两家游戏公司各有5万余元的游戏充值记录，充值频繁的时候仅在7月就有53750.9元。“我严重怀疑游戏公司并没有做好未成年人保护的相关措施，还有诱导未成年人进行游戏消费的嫌疑，单单《王者荣耀》就充值了3万多元，这是‘玩者农药’吧。”秦女士告诉记者，4399小游戏通过微信扫码即可登录，并没有做到未成年人监管，而腾讯游戏虽然实行未成年人实名认证，但是发生大额网络消费也并没有实行什么具体措施。“我上网查了腾讯公司对未成年人充值的消费提醒，单日累计消费超过500元以上会有客服主动联系。但是，我这边没有收到任何的提醒。”秦女士说。

游戏公司：通过苹果手机充值无法退还

为此，秦女士及其家人通过拨打网上查询的游戏服务热线，希望将这些钱要回来。“我和我的家人都给四三九九和腾讯游戏打了电话，四三九九愿意退还大部分费用，而腾讯那边称游戏通过苹果系统充值，无法退还，需要我们自己跟苹果运营商沟通。”秦女士表示，充值游戏的钱最终都进到游戏公司的口袋，现在却因为通过苹果系统充值就退不了，这太不合理了。

那秦女士是否可以通过***起诉要回这10余万元呢？对此，记者咨询了律师事务所的陈国群律师，他表示：“11岁孩子属于未成年人，根据《民法总则》规定，8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其民事法律行为由其法定代理人代理或者得到其法定代理人同意、追认。在本案中，小明使用的大笔资金并没有通过监护人确认，所以秦女士可通过起诉，要求游戏公司退款，但必须举证证实充值行为是孩子所为。”

秦女士表示，她将通过法律手段维护自己的权益。



https://media.weibo.cn/article?id=2309404286333848845178

xinliyisheng123

我觉得秦女士你不如生块叉烧比较好

julius1984

拒绝是正常的，索尼都不能退，别说腾讯了。

xjcno1

这孩子用谁的手机玩的游戏？又是用谁的微信充的钱？
是不是非要以后出个游戏全程面部追踪才满意

-玩命-

11岁就有自己的银行卡了

A9讨论者

拒绝还是对的，监护人应该有义务监管未成年，这是教训
我见过类似新闻，b站还有视频，小孩偷拿自己家银行卡和妈妈手机，一系列操作绑定后几天就把卡里10来万都花了
然后母亲发现报警，记者就问，这游戏每次消费都需要验证码等信息，是怎么做到付款的？
孩子母亲说，他平常也没注意手机，卡和密码都写纸上了怕忘没想到自己孩子会干这事，知道他玩手游但不知道她花家里钱。
他孩子说每次验证码完事他就偷摸把母亲手机短信删了
身份证绑定验证是偷拿***。
说白了，自己监管不利完全活该，手机，银行卡，密码，身份证，这些重要信息全不保存好，被孩子偷用，没责任？总不能白嫖吧？
还有的熊孩子划车什么的，监护人都有绝对责任。还有点卡给人家全冲了，然后父母找人家要反2000块钱
现在熊孩子是一些家庭可以胡作非为的靠山啊

动态缺火

当年也就玩玩街机、包机房，都是几块十几块的事儿

-玩命-

网卡了
11岁时都没见过银行卡

klaus.sang

我觉得这个很有可能是家长自己玩游戏充的钱，现在后悔了怪在孩子身上想把钱拿回来，一个11岁的孩子哪来的本事从家长账户里支走10万元？

赤飯

并将从母亲微信中转来的钱提现到自己的银行卡中。
没有身份证也能办银行卡了 厉害厉害