【急】关于金会员领取死亡空间2游戏的问题

lordihfxz · 发表于 2018-4-20 00:03 · 海南

各位大神，求助一个问题。我也不知道怎么弄的，现在白白多花了150多港币买了一个这个月应该免费的死亡空间2。

事情是这样的，我充了一个14天的金会员，想兑换XBOX360的死亡空间2会免游戏。在网页上登录了港服的账户，点进金会员会免页面，然后点了死亡空间2。有一个“购买”的按钮，然后点击购买就进入了这个页面，然后就选了“下载到XBOX360”，但是这个按钮上是有价格的，是150港币，在这个价格上面有金会员免费的字样。我就以为是免费的就点了，然后跳出的页面是让我绑定信用卡。我就拿了一个VISA的信用卡进行绑定，地址就写了一个国内的地址，就这样绑定成功了。然后继续进行下一步，手机就收到了信用卡消费150港币的信息。网页上也弹出提示，说购买死亡空间2成功。

我明明是金会员，我也知道下载会免的360游戏是需要绑定信用卡的，但是为什么点击下载到XBOX360，就成了信用卡消费了150港币了呢。这是第一次用金会员兑换360的游戏。所以比较小白，有没有明白的大神给解释下啊。谢谢拜托了~~~~~~~~~

Wolfdog · 发表于 2018-4-20 00:07 · 广东

14天的会员没法领360免费游戏，至少要一个月那种才行。给客服发邮件看能不能退款吧。

lordihfxz · 发表于 2018-4-20 00:08 · 海南

Wolfdog 发表于 2018-4-20 00:07
14天的会员没法领360免费游戏，至少要一个月那种才行。给客服发邮件看能不能退款吧。 ...

怪不得，原来是这样啊，客服的邮件地址请问是在哪里看啊

lordihfxz · 发表于 2018-4-20 00:12 · 海南

Wolfdog 发表于 2018-4-20 00:07
14天的会员没法领360免费游戏，至少要一个月那种才行。给客服发邮件看能不能退款吧。 ...

还有多大机会能给退款啊

sonyps992020 · 发表于 2018-4-20 00:48 · 广东

和客服说明情况就行，一年一次退款机会

wgitx · 发表于 2018-4-20 00:57 · 新疆

我也是刚才进去领没领上，连那个游戏界面都打不开了。开始领的最后一步看了下显示还是150多港币就没敢往下点了。我是1年的金会员。不知道怎么回事

lordihfxz · 发表于 2018-4-20 11:40 · 海南

sonyps992020 发表于 2018-4-20 00:48
和客服说明情况就行，一年一次退款机会

我找到xbox的网页有个支援，打开以后好像只能用英文，有什么别的方式吗

游戏abc · 发表于 2018-4-20 12:31 · 广东

lordihfxz 发表于 2018-4-20 11:40
我找到xbox的网页有个支援，打开以后好像只能用英文，有什么别的方式吗

直接打电话，号码百度

piousndw2 · 发表于 2018-4-20 14:19 · 广东

这个挺惨的，领游戏时一定要看清是否免费。

besthyde · 发表于 2018-4-20 14:58 · 广东

一至五上班时间，网页上有在线客服，直接中文沟通无压力

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【急】关于金会员领取死亡空间2游戏的问题

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