pc版的最终幻想7求助

黎恩舒华泽

就是打到第七街区支柱那里，我在外面存了档，爬到楼顶结果被boss打死了。然后读档后发现支柱的门被几个npc挡住了进不去，现在卡在那里。因为之前的档离得比较远不想读，想问下这是bug还是什么原因。