刚拆箱就发现坏的。。。。。

kamilxu

Note:2016年12月23日接到旺旺消息，让所有物品寄回，走换货流程。记得美亚第一批PS4帮兄弟买回来就死亡蓝光了，美亚直接发来第二台，我才把第一***邦快递发回。这次的体验真的是醉了，希望只是个别客服人员的问题吧。祈祷海淘的兄弟东西都没有问题，大家可以很愉快的玩耍。
Note:2016年12月21日上午11点去到上海漕溪路维修检测站。检测员告知，物理损伤不属于检测范围，如果开立检测凭证，也只能写镜片有外力损伤。并告知这种情况是无法判定是人为还是出厂质量问题，如果调节不成功建议联系消保委。
PS.鉴于有些朋友说难以判定是否为本人自身问题导致的损坏，我只想说，我已经在开箱第一时间通知了天猫客服，而对方给我的解释就是截图记录。我作为一个正常人的理解，这里一个无法检测的东西，所以第一时间是不愿意去扯皮的，去到现场也果不其然。这是SONY天猫的售后流程及态度问题，作为一家知名企业，有投诉不是应该先考虑是否为自身出现问题，而把责任推给客户，这是不符合一家知名企业所应有的做事方式。当然换了您我相信您一定愿意自己摸钱维修的，您人格高尚，我就一小市民，碰到这种事我憋屈，浪费时间且没有效果，我不能忍受。


原贴：发现天猫旗舰入手第一天发现镜面磕坏，打电话要求换货，让我去漕溪路开单子。然后各种推脱，不给退货流程及换货时间，反正各种糟心，估计以后都不会去天猫旗舰买他们家东西了，这服务，太差了

该用户已被禁言

我记得漕溪路是索尼维修店，以前PS1的时候被同学忘插了稳压器给烧了，拿去漕溪路修了好长时间。说是要换光头，最终无果。

icecoffee

不是7天无理由退货吗

江枫丨绿茶版

15号签收。你什么时候拆箱的。

jayvans

这个说真 无法判定是否先损坏 肯定很难售后吧 替楼主难过

kamilxu

江枫丨绿茶版 发表于 2016-10-19 15:45
15号签收。你什么时候拆箱的。

当天拆，当天投诉，到现在没人理我。。。。。

咆哮鸡

icecoffee 发表于 2016-10-19 15:44
不是7天无理由退货吗

预订的时候已经明确写了，此货品由于XXX（忘了什么鬼）不参与7天无条件退换，是要大家同意了才能付钱的（就是付款前打的那个勾），既然坏了其实保修就好了，不退换这个确实没什么好说，我知道大家肯定是完全忘记了那个勾

kamilxu

咆哮鸡 发表于 2016-10-19 16:18
预订的时候已经明确写了，此货品由于XXX（忘了什么鬼）不参与7天无条件退换，是要大家同意了才能付钱的（ ...

主要是京东上门收，天猫旗舰要求去漕溪路检测，谁有那么多空闲的时间，打电话过去和我说最少排队一小时，以后不买天猫了

wesker0508

我朝服务业就是逗逼，售后都是一样！以前国行Z2,返修3次，就是不给换新，一次返修半个多月到一个月！糟心！

Regal

wesker0508 发表于 2016-10-19 16:29
我朝服务业就是逗逼，售后都是一样！以前国行Z2,返修3次，就是不给换新，一次返修半个多月到一个月！糟心！ ...

我的那个第一天玩了半小时也是出问题了，不亮了，客服回复的话和你差不多，第二天准备装箱去检测的时候vr突然好了，昨晚玩了一晚没问题