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金会员收费成功却显示网络异常

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 楼主| 发表于 2016-1-26 22:50  ·  广东 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位大神,X1吃灰了段时间,以前绑定的信用卡已过期 换卡后,续费金会员,成功付费,并已入帐,却无法识别我已经购买成功,并显示:网络异常请稍后再试,多日后重启多次,都无法识别金会员充值成功。
若再次申请金会员 则再次信用卡扣费,但仍旧显示网络异常 无法使用金会员。

目前重复的信用卡费用已显示在未出账单,但尚未入账。

请问这种情况各位巨硬大神是否遇到过?若是有如何申诉?

多谢,急盼。

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 楼主| 发表于 2016-1-27 00:06  ·  广东 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-1-27 07:43  ·  广东 | 显示全部楼层
tonyguard 发表于 2016-1-27 00:06
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圣骑士

愤怒的番茄酱

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发表于 2016-1-27 09:11  ·  北京 | 显示全部楼层
金会员充值成功会立马收到微软的消费提醒邮件的,你要没收到就找微软客服问下,信用卡不是即时入账的,我用信用卡充完金会员立即生效,但信用卡是在2天后入账的,先前都是挂单状态。

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发表于 2016-1-27 10:04  ·  上海 | 显示全部楼层
同意LS,因为是涉及外汇交易,所以记帐不是交易发生日。等两天吧,一般只要扣款成功,金会员就算是买成了。如果日期显示有问题,再找客服一下吧。

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 楼主| 发表于 2016-1-29 08:29  ·  广东 | 显示全部楼层
kopelan 发表于 2016-1-27 09:11
金会员充值成功会立马收到微软的消费提醒邮件的,你要没收到就找微软客服问下,信用卡不是即时入账的,我用 ...

谢谢你呢,不过我的情况是收费成功了,而且charge了我两次,巨硬官网的账单可以查到但是帐号状态还是金会员已过期,看来只能联系客服啦

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 楼主| 发表于 2016-1-29 08:29  ·  广东 | 显示全部楼层
ChinaTiny 发表于 2016-1-27 10:04
同意LS,因为是涉及外汇交易,所以记帐不是交易发生日。等两天吧,一般只要扣款成功,金会员就算是买成了。 ...

谢谢你呢,弱弱的问下如何联系客服。

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发表于 2016-1-29 08:41  ·  上海 | 显示全部楼层
tonyguard 发表于 2016-1-29 08:29
谢谢你呢,弱弱的问下如何联系客服。

如果是港服的话, 你可以直接去他们的官网,http://www.xbox.com/zh-HK。 网页拖到最下面可以看到“联络我们”,然后一步步下去,就可以和客服沟通了。 还有,我看到你说“网络异常稍后再试”有可能是网络的关系, 最近一段时间xbox live登陆比较差,尤其是联通的宽带。

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 楼主| 发表于 2016-1-29 08:52  ·  广东 | 显示全部楼层
jjtomy 发表于 2016-1-29 08:41
如果是港服的话, 你可以直接去他们的官网,http://www.xbox.com/zh-HK。 网页拖到最下面可以看到“联络 ...

谢谢你
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