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今天和JD客服聊了,确定锁区,订购可退

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 楼主| 发表于 2014-8-2 23:50  ·  新疆 | 显示全部楼层 |阅读模式
锁区是绝对确定的,因为JD的前期宣传不锁区,所以以此购买预定的都可以退定金,他的预售规则上说的是定金不可退,但目前的情况处理是可以退定金,主要原因就是现在锁区和前期不锁区的问题。


内部KB邮件是什么意思,搞不清楚,感觉像微软和JD应该有内部的什么邮件或处理规则,处理因锁导致的退款等问题。



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发表于 2014-8-3 06:20  ·  辽宁 | 显示全部楼层
怎么退,我也要退。。

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发表于 2014-8-3 10:33  ·  安徽 | 显示全部楼层
我也退了,全面放开了,但是还没给我取消订单,说过些日子给我取消

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发表于 2014-8-3 11:39  ·  上海 | 显示全部楼层
我是微信预订的,在京东里面只有预约单,没有订单号,客服那边说24小时联络我,现在已经十几个小时过去了

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发表于 2014-8-3 11:47  ·  湖北 | 显示全部楼层
lwking412 发表于 2014-8-3 10:33
我也退了,全面放开了,但是还没给我取消订单,说过些日子给我取消

伪造订单,是否可以控告欺诈?
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发表于 2014-8-3 11:51  ·  辽宁 | 显示全部楼层
我也退了 看来不少人退的 客服回答很干脆 说锁区的问题要退款 上来就给退 后来说技术问题不能直接取消订单找技术人员处理  不知道什么时候到账。。

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发表于 2014-8-3 12:00  ·  湖北 | 显示全部楼层
我从昨天到今天,三次联系客服,前两次都说是不给退定金,还说升级到客服专员给我处理还是坚称不给退,刚中午又联系一次客服终于给退了,京东不知道是怎么回事,怎么会一件事情多种说法,管理混乱不堪,还妄图搞霸王条款,最终还是退款了。
k-7

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猫猫一族 capcomのfan

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发表于 2014-8-3 13:28  ·  广东 | 显示全部楼层
京东能退款就不错,天猫微软根本不肯退

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发表于 2014-8-3 13:54  ·  云南 | 显示全部楼层
已经日本亚马逊预定~~国行,不跟你闹了~~就玩SHUI机

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发表于 2014-8-3 22:44  ·  上海 | 显示全部楼层
redraiderj 发表于 2014-8-3 11:39
我是微信预订的,在京东里面只有预约单,没有订单号,客服那边说24小时联络我,现在已经十几个小时过去了 ...

微信的我同事问过了 微信499不抵扣购机款 到时候还要付4299购买主机 在发售后一周内退款 就是说 不管到时候你买不买 这499到时候都要退 客服那里也做不了微信的预付款退款
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