XBOX ONE机器故障，需联系微软换机！

zytzyt · 发表于 2014-4-15 14:24 · 上海

gamiko 发表于 2014-4-15 11:29
昨天我的kinect老是自动重启...年前买的。是不是也杯具了，不能退，只能自己扛... ...

哪里买的哪里去退啊

gamiko · 发表于 2014-4-15 15:55 · 重庆

zytzyt 发表于 2014-4-15 14:24
哪里买的哪里去退啊

退了，但是客服是先给我发台新的过来，我再把旧的退回去。你这个退的时候，运费是怎么算的呢？
要是不把旧的退回去会怎样，客服也只是跟我说you can...感觉随我处置一样

cnxo360 · 发表于 2014-4-15 16:43 · 重庆

zytzyt 发表于 2014-4-15 14:23
你联系美亚就可以了，我的意亚刚退回去，也是首发，亚马逊认的，你是坏了，不是30天包退，不一样 ...

O，谢谢哈，回去试试

zytzyt · 发表于 2014-4-15 19:39 · 上海

gamiko 发表于 2014-4-15 15:55
退了，但是客服是先给我发台新的过来，我再把旧的退回去。你这个退的时候，运费是怎么算的呢？
要是不把 ...

他重新发一台，你坏的退回去了不收钱，不退回去会扣你钱。运费亚马逊报销的

gamiko · 发表于 2014-4-15 19:54 · 重庆

zytzyt 发表于 2014-4-15 19:39
他重新发一台，你坏的退回去了不收钱，不退回去会扣你钱。运费亚马逊报销的 ...

好的，多谢朋友。你的运费是自己垫付的吗？我找到个帖子说可以用亚马逊帐号直接发回去，请教下你是怎样操作的？

zytzyt · 发表于 2014-4-16 01:31 · 上海

gamiko 发表于 2014-4-15 19:54
好的，多谢朋友。你的运费是自己垫付的吗？我找到个帖子说可以用亚马逊帐号直接发回去，请教下你是怎样操 ...

先垫付，然后问亚马逊要，他会折当地货币打你卡里的。要在箱子外面和里面放亚马逊给你的一个条码的，你联系客服他直接就给你这个退货链接了，打印出来打包好寄过去，等他们收到退钱

cnxo360 · 发表于 2014-4-16 23:31 · 重庆

zytzyt 发表于 2014-4-15 14:23
你联系美亚就可以了，我的意亚刚退回去，也是首发，亚马逊认的，你是坏了，不是30天包退，不一样 ...

你的机器也是过了3个月后再退的吗？
你跟客服怎么说的，我发了几次邮件，他还是说叫我找微软

no_jordan · 发表于 2014-4-17 08:30 · 上海

打电话给12315投诉，或者打电话给渠成热线***。

zytzyt · 发表于 2014-4-17 17:41 · 上海

cnxo360 发表于 2014-4-16 23:31
你的机器也是过了3个月后再退的吗？
你跟客服怎么说的，我发了几次邮件，他还是说叫我找微软 ...

对，过3个月了，我就说我的X1坏了，他第一封邮件也是叫我找微软，然后找了微软（此处省略1w字），过了几天我又发邮件给亚马逊说找微软没用，机器坏了，然后就给我退了。他们应该是流程，出问题让你先找微软。话说微软找了也同意给我换的，不过他不承担邮费，我还问能不能以后港版出来去香港换，他说可以得，让我给他机器序列号，他登记下，我没给，觉得还是找亚马逊好，不要钱

cnxo360 · 发表于 2014-4-17 18:26 · 重庆

zytzyt 发表于 2014-4-17 17:41
对，过3个月了，我就说我的X1坏了，他第一封邮件也是叫我找微软，然后找了微软（此处省略1w字），过了几 ...

我也是这样的，我说微软不给我处理，他就叫给他退回去，发了个连接来说要填资料，我还没搞懂。听说他要给个什么编号打印出来，但我现在还没收到。我问了顺丰和EMS都可以寄回去，EMS邮费高一点点，你用的什么快递！

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