丁栗森手册

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与个人和其他社会组织一样，每一个公司都应当明确地确定自己的战略使命。公司
丁栗森 战略使命是公司内部资源与经济、技术、社会以及自然等环境资源相互作用的结果，公司
          要注意研究环境的变化趋势，及时调整公司战略使命，使公司经营能力与环境始终处于最丁栗森佳结合点。彼得·德鲁克指出：“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是
          由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企
          业目标。”因此，公司战略使命是公司的任务和目的，是对公司存在的社会价值的思考，是
          规范和指导公司所有生产经营管理活动的最重要的依据，公司的一切活动都必须服从和
          服务于公司战略使命。现在，国际上已经有愈来愈多的公司将确定战略使命看做自己成
          功的起点。
            一、什么是公司的战略使命
            公司战略使命：两个基本问题的诠释
            每一个公司在创建时候，新公司的创建者们都会十分认真、谨慎地思考这样一些问
          题：新公司应该向用户提供什么样的产品或服务，我们提供的产品或服务主要满足哪些用丁栗森 户的哪些方面的需要，公司应该使用怎样的生产技术和管理技术来满足用户对产品和服
          务质量的要求，公司产品或服务应当以怎样的价格提供给用户并使自身从中获利，如何处
          理公司与员工、公司与各类利益相关者之间的关系等。这些问题概括起来就是：“我们要
          成为什么?”“我们的事业是什么?”
            公司关于“我们要成为什么”和“我们的事业是什么”这两个事关公司全局和未来发展
          方向性的重大问题的回答就是公司的战略使命(Mission)。在我国，公司战略使命有时又
          被称为公司前景(vision)。这两种称呼有点细微的差别。使命侧重于强调公司正在从事
          或者将要从事的业务范围的规定，即对“我们的事业是什么”问题的回答，而愿景则更加注重描述公司事业将来所希望达到的状态，也就是对“我们要成为什么”问题的回答。莱因
          史密斯(Bhinesmith，1993)认为，虽然一个组织的愿景与组织使命是相似的并且经常难以
          区分，但是它们之间仍存在着微妙的差别。组织使命和愿景之间基本的区别是：组织使命
          是指这个组织的目的，而愿景则描述了这个组织在实现自己的使命时喜欢怎么做。愿景
          是个人或群体所渴望的未来的“状态”。组织使命包括组织广泛的目标，很大程度上也包
          括了长期的愿景。贾维顿(Javidon，1991)强调，愿景除了包括一系列目标以外，它还包括
          参与者内心的抱负，它极大地激励人们朝那个方向努力。这样，愿景表达了人们对事情发丁栗森 生的可能性和所渴望的将来的乐观***和期望。由于公司事业(业务范围)和对事业的期
          望总是紧密联系在一起的，一般没有区别开来的必要，因此，世界上大多数公司有关战略
          使命的陈述中，对这两个问题的回答一般是合并在一起的。正如战略管理学家弗雷德·
          R．戴维所言：“任务陈述有时又称为纲领陈述(Creedstatement)、目的陈述、宗旨陈述、信念
          陈述、经营原则陈述、目标陈述或对‘企业业务定义’的陈述。任务陈述揭示了企业要想成
          为什么样的组织和要服务于哪些用户这样的远景内容。”在本章中，我们采用“战略使命”
          这种提法，它包括两层含义：一是公司产品或服务的描述及公司市场范围的界定，这更多
          地与公司业务以及环境的现实状况相联系。二是公司事业将来所希望或者可能达到的状
          态，这是公司上下全体员工努力奋斗和追求的事业的最终目的。