急！！联机游戏遇到问题急问！！

该用户已被禁言

昨天到的盘晚上练级没问题 今天下班在玩联机走完连联机条以后出现一个有点虚的窗口显示更新任务中之后背景音乐就停了安手柄中间那个PS键也没有反应。。关机重试还是这情况 问下有人遇到这个问题吗
怎么解决

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换了一个账号到能上了什么状况
有人遇到吗