港服账号重置密码的个人心得（已成功修改并登陆）

sakurahaohao

昨晚回家发现主号港服中招，注册用的Hotmail一早就不能用了，微软也一直不给恢复（验证用的邮箱可能在注册的时候填错了，所以总收不到验证邮件，安全问题显示是乱码，所以回答不了），万般无奈之下今早9点打电话给港服的客服求助，现在终于成功修改密码，现在已经顺利登陆了，简单说两句，希望能帮到有类似情况的朋友。

特别感谢一下：论坛会员 C90，给了很多建议和帮助。



1. 港服客服的热线电话是00852 - 23412356，周一~周日都可以拨打，但注意工作时间是早晨9点到晚上8点，其余时间请不要浪费电话费了。

2. 电话可以选择广东话（按1）、英语（按2）、普通话（按3），所以听不懂粤语或者对英文没信心的朋友也不用担心。客服接线员的普通话很不错（一开始的女声请无视）

3. 请完整提供你的PSN账户信息，包括ID、账户、注册时的姓名、出生日期和地址及其他信息，这些信息越详细越好。其中账户、出生日期非常重要。关于地址方面，我自己是早就记不得注册用的地址了，我也实话和客服说了，不过他说没关系。他问了我最近是否登录过此账号，我告诉了他最后一次（前天晚上）登录的情况，包括购买下载的几个DLC。同时他也找我核实了机器背后的编号（Serial:0X-XXXXXXXX-XXXXXXX）。核实的速度很快，因此他非常爽快的让我重新告知一个非绑定的可用邮箱，并告诉我5分钟后用新邮箱登陆并修改密码。

虽然是第一次和港服的客服沟通，但整个过程很顺利，速度很快，客服的服务态度也非常好，有港服中招的朋友不要有什么顾虑了，直接打给客服解决问题吧。这次顺利并迅速的找回账号，我想应该是和我能够提供非常详细的账户信息有关。看到很多朋友说生日记不得或者邮箱（特别是hotmail）无法正常收到验证邮件，所以我希望大家能够和客服沟通的时候尽量能提供些账户的信息，比如最后一次登录时间，购买过的DLC，最近一次获得的奖杯等等，方便客服尽快核实，也方便自己早日恢复账号。

最后，预祝所有“中招”的朋友都能顺利拿回账号。

＂．｜袏耳環

女皇 发表于 2013-11-25 21:04
想问下lz，这种情况不能去官网给客服发邮件申诉吗？一定要打电话吗？

之前听说盗号的可以发邮件并附上详 ...

...我邮件发了5天都没回信。打电话10分钟就解决了。我邮箱当时注册时候少了个a。地址假的 生日假的。只有姓名是真的。客服就核对下你基本资料问问psn最近消费了什么东西、用充值卡还是信用卡充值的。

NG6

邮件发出4天了，没鸟我。。。。

高龄龟

我填生日的时候手残，填多了10年，结果，昨天很悲剧试了NNNNNNNNN次

冰果-折木奉太郎

我都重新注册了！懒得搞那么多大不了损失了以前的存档

fayewong0916

最近是怎么了，又出现盗号风波。。。

hayato2004

MARK一下备用，多谢分享。

assdfe123

日服美服的信息全是乱填的。。。。不过也没啥，2个服***本没钱，也没买过啥dlc，大不了再注册一次
港服的信息幸好有认真填，已经重置好了

该用户已被禁言

想问下lz，这种情况不能去官网给客服发邮件申诉吗？一定要打电话吗？

之前听说盗号的可以发邮件并附上详细资料可以要回的

番茄炒蛋

找回来了。。。不容易啊

sakurahaohao

手冢文轩 发表于 2013-11-24 11:49
haohao兄也中招了啊，恭喜成功救回，我的港服号没有 中招，日服成功改了密码。

是啊，还是主号中招，好在虚惊一场了。 大家的号没事就是最好不过啦