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【急】关于金会员领取死亡空间2游戏的问题

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 楼主| 发表于 2018-4-20 00:03  ·  海南 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位大神,求助一个问题。我也不知道怎么弄的,现在白白多花了150多港币买了一个这个月应该免费的死亡空间2。

事情是这样的,我充了一个14天的金会员,想兑换XBOX360的死亡空间2会免游戏。在网页上登录了港服的账户,点进金会员会免页面,然后点了死亡空间2。有一个“购买”的按钮,然后点击购买就进入了这个页面,然后就选了“下载到XBOX360”,但是这个按钮上是有价格的,是150港币,在这个价格上面有金会员免费的字样。我就以为是免费的就点了,然后跳出的页面是让我绑定信用卡。我就拿了一个VISA的信用卡进行绑定,地址就写了一个国内的地址,就这样绑定成功了。然后继续进行下一步,手机就收到了信用卡消费150港币的信息。网页上也弹出提示,说购买死亡空间2成功。

我明明是金会员,我也知道下载会免的360游戏是需要绑定信用卡的,但是为什么点击下载到XBOX360,就成了信用卡消费了150港币了呢。这是第一次用金会员兑换360的游戏。所以比较小白,有没有明白的大神给解释下啊。谢谢拜托了~~~~~~~~~

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发表于 2018-4-20 00:07  ·  广东 | 显示全部楼层
14天的会员没法领360免费游戏,至少要一个月那种才行。给客服发邮件看能不能退款吧。

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 楼主| 发表于 2018-4-20 00:08  ·  海南 | 显示全部楼层
Wolfdog 发表于 2018-4-20 00:07
14天的会员没法领360免费游戏,至少要一个月那种才行。给客服发邮件看能不能退款吧。 ...

怪不得,原来是这样啊,客服的邮件地址请问是在哪里看啊

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 楼主| 发表于 2018-4-20 00:12  ·  海南 | 显示全部楼层
Wolfdog 发表于 2018-4-20 00:07
14天的会员没法领360免费游戏,至少要一个月那种才行。给客服发邮件看能不能退款吧。 ...

还有多大机会能给退款啊

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发表于 2018-4-20 00:48  ·  广东 | 显示全部楼层
和客服说明情况就行,一年一次退款机会

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发表于 2018-4-20 00:57  ·  新疆 | 显示全部楼层
我也是刚才进去领没领上,连那个游戏界面都打不开了。开始领的最后一步看了下显示还是150多港币就没敢往下点了。我是1年的金会员。不知道怎么回事

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 楼主| 发表于 2018-4-20 11:40  ·  海南 | 显示全部楼层
sonyps992020 发表于 2018-4-20 00:48
和客服说明情况就行,一年一次退款机会

我找到xbox的网页有个 支援,打开以后好像只能用英文,有什么别的方式吗

征服者

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发表于 2018-4-20 12:31  ·  广东 | 显示全部楼层
lordihfxz 发表于 2018-4-20 11:40
我找到xbox的网页有个 支援,打开以后好像只能用英文,有什么别的方式吗

直接打电话,号码百度

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发表于 2018-4-20 14:19  ·  广东 | 显示全部楼层
这个挺惨的,领游戏时一定要看清是否免费。

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发表于 2018-4-20 14:58  ·  广东 | 显示全部楼层
一至五上班时间,网页上有在线客服,直接中文沟通无压力
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