港服DLC问题已解决，附亲身流程

超超1510 · 发表于 2019-12-21 15:17 · 内蒙古

geezers 发表于 2019-12-21 14:11
上面的电话我打通了，先按3国语服务，再按7其他服务
就会有客服接你电话，但是普通话实在是太难听懂了。。 ...

我的问题已经解决，你的可能换个接话的客服就好了。
全程是这样，拨打00852（区号）-23412356港服，顺序拨“3”国语、“1”PSN会员、“7”人工，然后说明情况，客服让重新买季票，好吧！于是我又买了一次，然后重复上面电话，客服核实邮箱、ID、在线用户名称，15分钟后300港币返到了数字钱包。

geezers · 发表于 2019-12-21 15:30 · 上海

超超1510 发表于 2019-12-21 15:17
我的问题已经解决，你的可能换个接话的客服就好了。
全程是这样，拨打00852（区号）-23412356港服，顺序 ...

对的，顺序是按3、按1、按7

你是重新又买了呀
我不买了呀，我准备去买日版的DLC

客服说让我再买一次，然后会退款给我。
我拒绝呀，不合理啊，我和她说我已经付费了，现在不能下载，你先退给我，我再买。
我从没碰到过，买一样东西，要求你先付两次钱，然后才可以退一次钱给你，什么逻辑嘛

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-21 15:58 · 广东

对的，顺序是按3、按1、按7

你是重新又买了呀
我不买了呀，我准备去买日版的DLC

客服说让我再买一次，然后会退款给我。
我拒绝呀，不合理啊，我和她说我已经付费了，现在不能下载，你先退给我，我再买。
我从没碰到过，买一样东西，要求你先付两次钱，然后才可以退一次钱给你，什么逻辑嘛[s:joy]

索尼自己的问题，还要占消费者便宜，不接受

chrissnake · 发表于 2019-12-21 16:39 · 广西

我也打电话去了坚持要求先退款，客服说1-2个工作日给回复

darkgray · 发表于 2019-12-21 18:26 · 广东

感觉还是先等世嘉回应，现在重买退款等于花同样的钱却少了一份DLC

小鹤姬 · 发表于 2019-12-21 19:25 · 上海

能解决就是好事！！！！！

超超1510 · 发表于 2019-12-21 20:10 · 内蒙古

本帖最后由超超1510 于 2019-12-21 20:12 编辑

geezers 发表于 2019-12-21 15:30
对的，顺序是按3、按1、按7

你是重新又买了呀

嗨，真不想折腾了，又不是真宫寺樱穿泳装。而且我的日服密码丢了，呜呜

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-21 20:13 · 广东

本帖最后由 sumire 于 2019-12-21 20:20 编辑

本帖最后由超超1510 于 2019-12-21 20:12 编辑

嗨，真不想折腾了，又不是真宫寺樱穿泳装。而且我的日服密码丢了，呜呜

这不单纯是泳装而已而是你白送300给他们却得不到任何东西

geezers · 发表于 2019-12-22 13:09 · 上海

即便是我不买了，退款300港币给到我账户，我还是浪费了300港币呀，这钱我又不能去日服买，也不能去微软或者任天堂官网买东西

我想想也只能充会员了，但也不对啊，它这样坑我，我还要充它会员[s:joy]

所以还是想开点[s:doge]

trinitywu · 发表于 2019-12-22 13:28 · 北京

索尼这个世代的末期，明显感觉有些店大欺客了，特别是港服，一付反正要玩PS独占中文只有我这里有，爱玩玩不玩GUN的嘴脸。这事自己不想着修复非要玩家来打电话才能退太恶心了，就算修复不了直接把已购买玩家的点数退还有那么难么？真心希望下个世代微软给力点吧，给索尼点压力[s:doge][s:doge]

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