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the hungry horde问题解决!港服索尼反应迅速!

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 楼主| 发表于 2015-4-23 17:42  ·  广东 | 显示全部楼层 |阅读模式
这几天通过跟索尼港服沟通,他们终于干活了,虽然不是上补丁,但让DLC上架了,起码花钱可以解决BUG问题。说明索尼还是肯积极处理玩家要求的,毕竟是有钱可赚的事情。也建议各位玩友以后遇到什么问题积极想索尼反应,之前甚至看过要求索尼退钱的帖子,感觉还算是有点良心的企业。现在终于可以把这5个月的坑填上了!以下是这2天和索尼对话的原文:
我的:
港服PSN STORE上的游戏the hungry horde去年12月上架后,我第一时间下载了游戏,但其DLC内容“holiday HIJINX"在港服一直没有上架,这游戏有BUG,不购买该DLC不能获得白金奖杯!其他服务器有卖这DLC所以没产生这问题。希望你们尽快解决这问题,不要让索尼粉丝失望!尽快让DLC上架!
我联系过该游戏的开放商,他们给我的回复是本来他们已经准备好修复补丁,但索尼并没有同意让他们发布补丁(出于测试的经济成本问题),也没有在亚洲上架DLC,实在太对不起亚洲粉丝对索尼的支持了!以下是开发组回复我的原文:
First of all let me thank you for playing The Hungry Horde. We’ve been overwhelmed by the positive fan response to our debut game. All I can offer is an apology, unfortunately. We’re aware of the bugs and actually have fixes ready to go via a patch, however Sony is the publisher of the game and they have said they don’t think it’s worth fixing (as testing costs them quite a lot). We actually weren’t even aware the game had gone on sale in Asia, and that the DLC wasn’t available. I have been told the DLC didn’t go on sale as it’s Christmas themed and the game didn’t appear on the PSN store until post holiday season. Again, I can understand your frustration. It’s very frustrating for us knowing we’ve let fans down and can’t rectify the bugs introduced by the patch.
索尼港服:
關於您近日來信提出的寶貴意見,我們非常感謝您的意見及建議,并已及時提交有關部門跟進。我們將不時審視我們的產品及服務,不斷完善產品質量及提升我們的服務質素。我們確信在不久的將來,我們將帶給您不一樣的超凡體驗。如您對我們的PlayStation 產品和服務有任何意見或建議,歡迎您隨時向我們提出。

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发表于 2015-4-23 20:08  ·  广东 | 显示全部楼层
赞一个,楼主的态度很值得学习,意志力就更不用说了…

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发表于 2015-4-23 20:38  ·  澳大利亚 | 显示全部楼层
看完这个,泪流满面,只能证明亲妈服(日服)实在是没救了…
日本客服的工作方式:
[1] 官方支持论坛: 您好,请联系客服
[2] 在线打字聊天客服: 您好,请让我们给你打电话
[3] 电话客服: 您好,对造成的不便深表道歉,我们会进行调查,至于需要多久,不知道……从此杳无音信
[4] 邮件客服: 您好,我们会在调查后再次联络您告知结果……从此杳无音信
[5] 官方***: 没人理
[6] 官方博客: 没人理
[7] 官方高层个人***: 鬼子胆小不玩这个

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发表于 2015-4-23 21:11  ·  河北 | 显示全部楼层
更新DLC就解决了!!

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发表于 2015-4-24 10:45  ·  广东 | 显示全部楼层
aquaraider 发表于 2015-4-23 20:38
看完这个,泪流满面,只能证明亲妈服(日服)实在是没救了…
日本客服的工作方式:
[1] 官方支持论坛: 您 ...

不同地方的态度差别太大了,索尼的管理这么乱下去是要出事故的节奏啊……………

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发表于 2015-4-29 09:13  ·  广东 | 显示全部楼层
凌风鸽语 发表于 2015-4-24 10:45
不同地方的态度差别太大了,索尼的管理这么乱下去是要出事故的节奏啊…………… ...

是不是鬼子玩家都是死肥宅,对***要求不高
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