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之前在那些换服,港服好,港服不好的帖子里我都有回帖说我这辈子不用港服了..好吧,说了狠话是我不对.不过当时索尼的邮件客服确实是十分让我无语
今天实在是没忍住,打了个电话去投诉,马上就来了个像样的解决方案,估摸着不止我一个人有问题..所以还是说出来吧...
不过之前我还是想说一下这个蛋疼的早上,没兴趣的请直接看红字
早上我决定打电话去香港投诉以后就一直在想办法怎么打过去..自然是打长途了
死人的联通,默认是不开国际长途的,而且就算开也要开套餐,30软妹币/月,死贵,事实证明,即使我冲了钱都不会让我打长途...等我要去开通长途业务的时候这货居然说我不是后付费用户..不能开通..擦
然后换了移动手机开.我愣是没找到网上营业厅上哪里这业务.开了网上客服,不停的给我弹出"我是机器人小E"E你妹的E...弄了半天.最后决定打10086人工,来来去去3个电话.终于是开好了,代价就是本月开通1块钱,今天31号..汗.明天我就不可能有时间打电话了..看资费好象是0.4软妹币/min
然后开始打客服电话..第一次打,我明明按了国语服务...结果电话那头蹦出了一串粤语.我只能勉强听懂前几个字,彻底放弃了,最终挂机,通话时间54秒
不死心接着打,这回终于是普通话了..但是这普通话我也听不太懂,我必须十分集中注意力才能听清楚人工语音表达的是什么意思..其中还按了很多次#重听...汗
终于接到了人工,客服***的普通话其实也不标准,我和她的沟通十分困难.有时候我必须要求她重复说很多次他才能理解我的意思,同样,他也会要求我说慢点.
我跟她说我想解除所有机器的绑定,她就跟我说让我提供机器背后的串号,这怎么可能,我一共验证了4台,能查到的只有3台,另一台已经在js手里了.我哪里找串号去..
我跟***说,你们网页上有一个功能是可以一次解除所有设备认证的,那个我不能用,用了就弹出乱码,但是别人能用.期间我重复了好多次这句话,好在最后他终于理解了
对我说让我等一会,她去问问解决办法,5分钟啊....电话那端无声的5分钟...我手机的电量已经见底了.什么时候没电都不奇怪,(nokia 6100,啥年代的手机,电池是什么德行都有数的)
最后她对我说,其实这是一个系统bug,我肯定是用了繁体或者简体去登录这个网页,所以会弹出错误.我那时候也不确定.只知道确实我用了繁体,但是那页面也没什么修改语言的地方..这货一登陆就自己改变了自己的语言,我有啥办法,最后那***也没啥办法,说让我留下邮箱,如果有解决办法会通知我,说邮箱其实也是一个很痛苦的过程...尤其是N和M多了以后特别悲剧,挂了电话一看12分钟,没有一点收获,失望不少,不死心,还是在那个网页里看,终于被我找到了
点击设置以后,编辑个人信息,然后在常用语言那栏吧简体中文或者繁体中文改成english,确认以后刷新页面,再解除设备验证的话乱码就不会弹出了
我泪流满面啊,这问题搞了我***个月了吧..从这个功能出来的那个时候开始我就在纠结..今天终于被我搞定了..我一度以为这个帐号要报废了,在我确认了另一台机器已经到js手里以后,真的是感觉彻底绝望了,发邮件个香港客服,非得我开粗口才回一条不痛不痒的邮件说"这个问题,我们暂时无法解决,请登录PS3系统解除验证"我要能登陆还用的着那么麻烦么...不管怎么样,今天还是谢谢那个客服***了,虽然国语并不流利.而且还为此给我道歉,说到底,那个时候我对港服也有一包气,我扔了几千进去居然连最起码的要求都达不到,语气和语速都不是特别的好,还多亏了这客服***改变了港服的形象...
打完这个香港长途以后我又打了一个电话去10086关掉国际长途,毕竟一个月要收1块钱...搞笑的是那个接待我的人工客服居然就是半个小时前帮我开通这个业务的工号.... |
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楼主
发表于 2012-1-31 18:33 · 湖南
