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标题: PS4新樱花大战港台服泳装门霸王条款的港服 [打印本页]

作者: 夏姬 时间: 2019-12-21 21:49
标题: PS4新樱花大战港台服泳装门霸王条款的港服
要退只能买再退。直接退得审核（有人没买就退了，但是后面全变成必须买了在退。等于强行你花600港币存在PSN，凭什么要玩家为厂商和PSN问题买单）

官网全推是厂商问题，你这季票直接不认前面老版本了，然后玩家如果不打电话=石沉大海300HK=送了什么也没了就买1弹。

发邮件基本没鸟用。如果是在国外打国际长途的钱折腾的比这300港币还贵蛋疼1比。

下面是我今天下午的电话，你们自己看是怎么对待玩家的

https://www.bilibili.com/video/av80126136/

作者: 单色的 时间: 2019-12-21 21:59
安娜审核不过关的消息是谁发出来的....根本没找到这段..

作者: huntercai 时间: 2019-12-21 22:35
这次世嘉真的是无辜躺枪

作者: 夏姬 时间: 2019-12-21 22:39

单色的发表于 2019-12-21 21:59
安娜审核不过关的消息是谁发出来的....根本没找到这段..

SEGA推上的某网友说的~我都不用去找，因为现在官方都不承认自己问题，就是咬定了SEGA问题，不需要去求证了。
下架就是这衣服套组，因为合规还下架，完了索尼还不给说法，这种操作是不可能的。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-21 22:40

huntercai 发表于 2019-12-21 22:35
这次世嘉真的是无辜躺枪

SEGA没办法+索尼霸王条款。买季票玩家心理如同**~
后续没任何保证会出阉割泳装。出的放不放套组也不知道。

作者: 单色的 时间: 2019-12-21 23:10

SEGA推上的某网友说的~我都不用去找，因为现在官方都不承认自己问题，就是咬定了SEGA问题，不需要去求证了。
下架就是这衣服套组，因为合规还下架，完了索尼还不给说法，这种操作是不可能的。

你问客服他们能知道什么，就是看数据是sega自己改动，当然亚服没人管事也不是一天两天了。

作者: 单色的 时间: 2019-12-21 23:11

SEGA没办法+索尼霸王条款。买季票玩家心理如同**~
后续没任何保证会出阉割泳装。出的放不放套组也不知道。

万一在换一次季票怕不是又要失效一次。

作者: smallkingson 时间: 2019-12-22 00:55
毁约在先还要占你便宜，这就是索尼现在的态度

作者: PuPuRinoa 时间: 2019-12-22 03:04
建议楼主发到ps4区，能让更多人知道
我还在等后续处理，真心不想再买一遍受这个气...本想趁热白金了新樱战结果出了这事没心情了。

作者: PuPuRinoa 时间: 2019-12-22 03:12
另外港服消费能用支付宝，是不是就应该受大陆消费者权益法约束？港服这种行为直接就是侵犯消费者权益，有懂法的大佬么，请教。这事实在是太特么气人了，唉

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 04:54

xxz 发表于 2019-12-22 02:25
放b站上最多自己解解气，应该放推上和油兔被上晒晒他们的吃相

放是可以放。。。
但是估计也没啥用。
除非做些双语的。
英文日文啥的。- -
还有个更恶心的，别人可以处理先退点数，证明PSN那边给客服放了权限，到我就不能搞先退，必须先买或者等审核反馈。说明PSN港服是搞差别待遇这些恶心人玩意的。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 04:55

PuPuRinoa 发表于 2019-12-22 03:04
建议楼主发到ps4区，能让更多人知道
我还在等后续处理，真心不想再买一遍受这个气...本想趁热白金了新樱战 ...

更恶心的是别人可以处理先退点数，证明PSN那边给客服放了权限，到我就不能搞先退，必须先买或者等审核反馈。说明PSN港服是搞差别待遇这些恶心人玩意的。
我最气不过这个。。PSN客服现在比SEGA恶心太多，死命推卸责任，明明他们处理方式让玩家更生气还甩锅比谁都厉害

作者: czxiang_0 时间: 2019-12-22 08:39
已经涉嫌商业欺诈了吧，汉语圈的人就没去怼的吗

作者: 幻夜流云 时间: 2019-12-22 10:19
建议去微博找世嘉和PS港服下面留言，人多的话可能会给尽快解决

作者: geezers 时间: 2019-12-22 12:29
楼主的意思是已经收到港服的回复邮件，说不能退款吗？

作者: saber416 时间: 2019-12-22 12:52
双方共同的责任，游戏在PSN港服上卖，游戏是SEGA的，结果一个处理事情上有问题，一个现在了默不作声.

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 15:17

saber416 发表于 2019-12-22 12:52
双方共同的责任，游戏在PSN港服上卖，游戏是SEGA的，结果一个处理事情上有问题，一个现在了默不作声.
...

SEGA就算要解决也没法搞。。只能下架了换新。但是平台索尼的，索尼换了没告诉玩家，这个平台交互是真的SB还没在线客服。完了效率极低。。。
而且差别待遇

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 15:18

xxz 发表于 2019-12-22 05:03
估计也就最初的那些人是先退款了，然后港服发现退款的可能就没打算再买，所以要求客服必须让先买再退款， ...

所以我也说他店大欺客，投诉无门（地理位置特殊性）

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 15:39

xxz 发表于 2019-12-22 15:38
看准了亚服玩家没地方闹才能这么肆无忌惮的搞

要是国行早给捶死了。
或者日服美服，那边玩家早就把他整服了。。
我不晓得港台那边玩家怎么个解决的。参考我们这样先买后退是助涨索尼港服SB的气焰

作者: smallkingson 时间: 2019-12-22 16:09

要是国行早给捶死了。
或者日服美服，那边玩家早就把他整服了。。
我不晓得港台那边玩家怎么个解决的。参考我们这样先买后退是助涨索尼港服SB的气焰

百分百索尼这边理亏，甚至可以走法律途径了。。

作者: koyasha 时间: 2019-12-22 17:06
我就因为有泳装才买的季票现在没了所以我退款买新的？新的又不含泳装
这样说行不？

作者: koyasha 时间: 2019-12-22 18:42

xxz 发表于 2019-12-22 18:16
然后客服就跟你扯皮说他们没有先退款的权限，得跟上面汇报，2，3个工作日以后再给你答复巴拉巴拉，就是拖 ...

擦退款政策不是前段时间改了么这又不是买的人的错为毛不能退 (摔

作者: geezers 时间: 2019-12-22 18:45
我还是想问，楼主是收到了港股官方的邮件回复说，不能退款吗？

作者: geezers 时间: 2019-12-22 19:00

我退款之前发了个邮件昨天到是给了回复，说是根据我发的订单号啥的发现季票已经正常使用了，让我再给发具体出现啥错误之类的，就是故意装傻，那季票有啥问题他们自己能不知道吗

哦。客服说下周三邮件回复我处理结果。
到时候我贴上来。
我是打电话要求退款的，没有给他们发过邮件。

作者: geezers 时间: 2019-12-22 19:03

我退款之前发了个邮件昨天到是给了回复，说是根据我发的订单号啥的发现季票已经正常使用了，让我再给发具体出现啥错误之类的，就是故意装傻，那季票有啥问题他们自己能不知道吗

具体的错误就是19号开始的DLC不能下载，没能继续正常使用，所以要求退款。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 19:06

koyasha 发表于 2019-12-22 17:06
我就因为有泳装才买的季票现在没了所以我退款买新的？新的又不含泳装
这样说行不？ ...

你看我视频。我这样说的，给客服泥马说的。。反正她有理

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 19:08
[attach]1427520[/attach]
这是今天还是昨天的DOA泳装港服的。随便找的。其他各种社保的数不胜数。。。
都是港服都是最近出的。。。SEGA也确实是不行。但是上到商城里还是SONY的问题，不过审然后后续操作对玩家的态度，这后续SEGA无法越权操作。。[attach]1427520[/attach]

作者: 单色的 时间: 2019-12-22 19:42

[attach]1427520[/attach]
这是今天还是昨天的DOA泳装港服的。随便找的。其他各种社保的数不胜数。。。
都是港服都是最近出的。。。SEGA也确实是不行。但是上到商城里还是SONY的问题，不过审然后后续操作对玩家的态度，这后续SEGA无法越权操作。。[attach]1427520[/attach]

这个psn港服还转发了[s:doge]

作者: sumire 时间: 2019-12-22 20:13

xxz 发表于 2019-12-22 11:22
意思就是对岸玩家也对这种流氓做法没辙

谁有那边的账号去号召他们强力WEI QUAN？

作者: koyasha 时间: 2019-12-22 20:28

xxz 发表于 2019-12-22 20:01
因为买12号季票的玩家已经用上第一波DLC了，索尼不愿意自己吃这个亏呗，所以退款也得让你把残次品买了， ...

客服可以删掉已经买了的东西吧退款的时候把第一波dlc也删了不就完了。。

比如因为下过试玩正式版不能买了都能找客服把试玩删掉

作者: koyasha 时间: 2019-12-22 20:30

夏姬发表于 2019-12-22 20:06
你看我视频。我这样说的，给客服泥马说的。。反正她有理

哎我在其他地方看到居然有人说我要是碰到这种事都自吃哑巴亏的。。。人人都默不作声客服能好好办事

作者: 夏姬 时间: 2019-12-22 21:03

koyasha 发表于 2019-12-22 20:30
哎我在其他地方看到居然有人说我要是碰到这种事都自吃哑巴亏的。。。人人都默不作声客服能好好办事 ...

必须发声啊，不然以后还当你是SB耍的。。。

作者: koyasha 时间: 2019-12-22 21:08

xxz 发表于 2019-12-22 21:51
可以删掉你购买记录，但是已经安装到硬盘的删不了，有数据应该就可以继续用吧 ...

不联网还能继续用联网了就不行了吧就像账号在你机器上认证了然后下完游戏断网然后网页强解只要不联网不是就还能玩一连网就失效了

作者: koyasha 时间: 2019-12-22 21:09

夏姬发表于 2019-12-22 22:03
必须发声啊，不然以后还当你是SB耍的。。。

对的支持你

作者: 真岛-吾朗 时间: 2019-12-23 09:59
这事情还没解决吗？泳装不会真***了吧。。

作者: zzkkmm 时间: 2019-12-23 10:09

koyasha 发表于 2019-12-22 20:30
哎我在其他地方看到居然有人说我要是碰到这种事都自吃哑巴亏的。。。人人都默不作声客服能好好办事 ...

四处宣传就行了，b站微博论坛等地方
索尼知道疼了才老实

作者: zero112 时间: 2019-12-23 11:26
我之前买了一个辐射避难所的DLC，结果发现游戏里没领到，找客服各种巴拉巴拉就是没解决，后来我发现这游戏居然可以通过修改系统时间来领取各种DLC需要购买才能拿到的奖励，花钱买的玩家体验极差

作者: 单色的 时间: 2019-12-23 13:50
您好，感谢您对本款作品的支持，关于PS4「新樱花大战」数位追加内容贩售的错误现象，现已确认到无法下载使用季票购买之追加内容的异常现象。目前我们正在调查问题发生的原因中。
待情况查明后，将于敝公司的官方网站及社群平台上发布公告，烦请稍作等候。
本次对顾客您造成诸多困扰，在此致上敝公司最大的歉意。

sega给我回复了这一段，等于他们也不知道什么情况。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-23 14:18

真岛-吾朗发表于 2019-12-23 09:59
这事情还没解决吗？泳装不会真***了吧。。

我刚才第二次电话去，男客服好说话解决了。客服还是业务很垃圾，差别待人~各种不统一。你这怎么服众。。玩家能继续支持吗？

作者: 夏姬 时间: 2019-12-23 14:18

xxz 发表于 2019-12-23 14:01
完全就是索尼和世嘉互相踢皮球，如果后面世嘉有让泳装上架港服造成后面买的季票失效之类的，呵呵 ...

世嘉发了声明，说是查询中。索尼世嘉自己早就有B数，就是不说。。
说基本全退了。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-23 20:40
https://www.bilibili.com/video/av80385417/
今天的录音
索尼世嘉现在双认怂。

作者: wudizhikun 时间: 2019-12-23 21:20

夏姬发表于 2019-12-22 15:17
SEGA就算要解决也没法搞。。只能下架了换新。但是平台索尼的，索尼换了没告诉玩家，这个平台交互是真的SB ...

这还真的不一定，平台上的很多操作是由厂商自己操作的，不用经过客服审核。具体咋样我也不清楚。之前xbox版的王国之心3乌龙事件，就是se自己的操作造成的。

作者: geezers 时间: 2019-12-23 22:27

https://www.bilibili.com/video/av80385417/
今天的录音
索尼世嘉现在双认怂。

就是直接退款给你了咯。
那我的应该也会退给我。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-24 00:26

geezers 发表于 2019-12-23 22:27
就是直接退款给你了咯。
那我的应该也会退给我。

退真的不容易。还得编理由说“你退我我买啊。。我都没底气说你退我我不要了”、因为可能还会卡。这**玩家万的憋屈不，SB港服就是店大欺客现在，还万差别待遇。

作者: zjkane 时间: 2019-12-24 00:54
爱上了楼主的声音。。。

作者: 夏姬 时间: 2019-12-24 01:38

zjkane 发表于 2019-12-24 00:54
爱上了楼主的声音。。。

不约

作者: geezers 时间: 2019-12-24 09:27

夏姬发表于 2019-12-24 00:26
退真的不容易。还得编理由说“你退我我买啊。。我都没底气说你退我我不要了”、因为可能还会卡。这**玩家 ...

当然，我也是和客服说你先退给我，我再买
我买它个鬼

我现在在等客服给我的邮件回复，还不知道结果呢

作者: 夏姬 时间: 2019-12-24 09:42

geezers 发表于 2019-12-24 09:27
当然，我也是和客服说你先退给我，我再买
我买它个鬼

再打，我投稿了第二个视频。
还是电话录音的。这次还是差不多口吻。明显换个人就好退了。说明那边的权限是有的，然后操作很迷退不退看内部和外部压力以及员工自己判断

作者: geezers 时间: 2019-12-29 13:17
我的300港币也退到PSN账号了
已经下载的第一个DLC内容也被自动删除了

作者: 夏姬 时间: 2019-12-30 03:17
LS敢问这么多天才回复这。是不是没首发买季票吃亏啊233
站着说话不腰疼。自己不在乎也部让人出来说？

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