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标题: [业界]X360返修率下降使微软改变售后方针? [打印本页]

作者: jackmourinho 时间: 2009-3-4 17:41
标题: [业界]X360返修率下降使微软改变售后方针?
在美国，通常情况下当你的X360坏掉后，微软会寄给你一个专门的盒子，方便你将X360打包寄回微软的维修中心。但现在情况似乎有所变化，近来有玩家反映微软已经不再提供这种服务了。

　　一位名叫Zach的用户日前向Consumerist表示，他的X360上周由于二次三红需要返修，但在打电话要求微软客服寄箱子时却被告知，微软已经不再为返修的主机提供箱子了，用户必须自己找箱子把主机寄到维修中心。

　　对于已经习惯了原有服务方式的用户来说，这样的变化难免令人感到不爽，不过考虑到经济形势的不景气，这种做法恐怕也是无奈之举。然而从另一个角度来看，微软突然改变售后服务方针，是否与X360返修率已经大幅降低有关呢？

　　不久，微软的一位官方发言人出面向媒体澄清说，所谓微软停止向用户提供用于寄送X360主机的箱子的说法有失准确，微软采取的是允许用户自己用箱子邮寄或是选择微软提供的箱子寄送两种方式。

　　他还强调，让用户自己找箱子寄送主机主要是为了提高服务速度，毕竟等待微软客服寄箱子需要一段时间。遗憾的是，对于X360返修率的问题，微软官方没有给予答复。
http://games.sina.com.cn/t/n/2009-03-04/1456299915.shtml

PS: BIO5结局。。。作为女神饭终于可以放心入游戏了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.

作者: 我爱小香 时间: 2009-3-4 17:43
关心的是双65 ·

作者: liuxiao1988 时间: 2009-3-4 17:44
要是我的能修就行了。。。。。。。。。。。。。

作者: 8000008215 时间: 2009-3-4 17:47
占楼观战。。。。。。。

作者: 86303087 时间: 2009-3-4 17:48
不错~~~~希望我单65能撑两年~

作者: 340054117 时间: 2009-3-4 17:49
呵呵又让我想起，才挂掉的单65 ，唉
MS，摆脱的了三红？下一代吧

作者: fesyo 时间: 2009-3-4 17:51
单65飘过 .

作者: bird_man 时间: 2009-3-4 17:51
标题: Re:
笑了[Replied by WAP]

作者: 蝙蝠侠 时间: 2009-3-4 17:52
微软最近的一系列动作真是让广大玩家感到很贴心啊，一开始是放话让大家等着他们将来超越KZ2，后来又是炫耀光环3的在线对战时间总和，现在又来个售后维修服务有了新方式新做法，官方说辞是为了更好的方便玩家，微软对玩家真是太好了，玩家也应该懂事一点，三红了就不要修了，直接再买一台新的，帮助微软提高装机量，勇攀高峰，早日超越WII才对啊。

作者: gumdan123 时间: 2009-3-4 17:57
准备买360，想问问是不是双65真的解决了三红？

作者: 猫魇 时间: 2009-3-4 17:59
俺的很健康....

看来这个主机是使劲虐才不会有事....

有好游戏就行了,至少不用像SQ一样整天酸

作者: cb_1013 时间: 2009-3-4 17:59
最关键的还是最后一句话啊.

不过猜也猜得到.

作者: 苍龙888 时间: 2009-3-4 17:59
最后那句是剧透吧。。。。我看不见我看不见。。。

作者: boxupnei 时间: 2009-3-4 18:04
一个外包装箱的邮寄都会引发那么大的回响......

作者: 173ps3 时间: 2009-3-4 18:10
无视。。。。。。。。。

作者: jackmourinho 时间: 2009-3-4 18:10

下面是引用cb_1013于2009-03-04 17:59发表的:
最关键的还是最后一句话啊.

不过猜也猜得到.

只有你懂的这帖的真正含义。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 我爱小香 时间: 2009-3-4 18:12
你是变相剧透啊 ·

作者: jackmourinho 时间: 2009-3-4 18:14

下面是引用我爱小香于2009-03-04 18:12发表的:
你是变相剧透啊 ·

没有透露具体信息啊

作者: 我爱小香 时间: 2009-3-4 18:15
那不是预示着某人那什么还什么吗

作者: jackmourinho 时间: 2009-3-4 18:19

下面是引用我爱小香于2009-03-04 18:15发表的:
那不是预示着某人那什么还什么吗

既然你都这么说了。。。我稍稍修改一下。。。其实让我有些惊讶的是另外一件事。。。

作者: 打击者1945 时间: 2009-3-4 18:20
新闻标题带问号到底是谁最先发明的，真应该推出午门斩首示众。

作者: fesyo 时间: 2009-3-4 18:21

下面是引用jackmourinho于2009-03-04 18:10发表的:

只有你懂的这帖的真正含义。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

明天就拿到盘了!

作者: 蓝色的雨夜 时间: 2009-3-4 18:25
哦～！！！知道了～！！！！

作者: 靖次 时间: 2009-3-4 18:28
据说不少倒索饭对微软此举感动的痛苦涕零。

作者: softyi 时间: 2009-3-4 18:30
ls那一定是幸福感油然而生泪流满面啊

作者: 猪仔走天涯 时间: 2009-3-4 19:01
"对于已经习惯了原有服务方式的用户来说，这样的变化难免令人感到不爽"这句真夺目～～看来不少人都不是红不红的问题，而是红了多少次的问题了～～我的旧机红了两次～～

作者: 5ia9 时间: 2009-3-4 19:36
2005年 90nm 还在用。

作者: sizkuk 时间: 2009-3-4 19:40
微软已经在开发XB660了。。

作者: dreamsummer 时间: 2009-3-4 19:51
LZ生化5就玩穿了？
好快。。。我还在下载中，这***速。。。

作者: 61477151 时间: 2009-3-4 19:54
双65都不一定能撑到两年

作者: timts 时间: 2009-3-4 20:39
嗯，我就用自己的箱子邮寄的，其实也没啥。

作者: koala_22 时间: 2009-3-4 20:46
习惯换机？
这个说法怎么感觉很奇怪。。。

作者: playmate 时间: 2009-3-4 20:46
反正双65能改善就好了

作者: txtp1 时间: 2009-3-4 20:50

下面是引用蝙蝠侠于2009-03-04 17:52发表的:
微软最近的一系列动作真是让广大玩家感到很贴心啊，一开始是放话让大家等着他们将来超越KZ2，后来又是炫耀光环3的在线对战时间总和，现在又来个售后维修服务有了新方式新做法，官方说辞是为了更好的方便玩家，微软对玩家真是太好了，玩家也应该懂事一点，三红了就不要修了，直接再买一台新的，帮助微软提高装机量，勇攀高峰，早日超越WII才对啊。

五元众能贡献一两只正版痿软就谢天谢地了，还指望再买一台。。。。。。。。。。。。

作者: 迪兰达尔 时间: 2009-3-4 21:16
全世界都笑了

作者: chnama 时间: 2009-3-4 21:25
微软真是非常细心啊，应该买机器的时候就带一个箱子就完美了

作者: vimezero 时间: 2009-3-4 21:59
返修率还是个迷，不过肯定是有一定的返修的。

作者: huang5681103 时间: 2009-3-4 22:23
我笑了………………………………………………

作者: lchanga 时间: 2009-3-4 22:30
又要来玩文字游戏了，没有具体数据，你降0.1％也是降。

作者: arsh14 时间: 2009-3-4 23:17
双65的支持一下········

作者: 龙之末裔 时间: 2009-3-5 00:02
我的单65撑到年底45NM发售就满足了

作者: lzf-jp 时间: 2009-3-5 00:02
装机器的盒子有什么好战的……………………
认识某人在日本前些日子送修貌似返回来的时候给了盒子啊
自己找盒子也不是啥大问题吧…………

作者: nihao343 时间: 2009-3-5 00:17
一个美国的服务。。。。。咱们的玩家心思已经不在游戏了

作者: lostanswer 时间: 2009-3-5 00:23
某些人不仔细看内容就回了。。养成习惯了么 OTZ

作者: window23123 时间: 2009-3-5 01:40
来人啊有剧透啊！！~~~~~~！！！！

作者: 离别只今年 时间: 2009-3-5 06:22
是赔不起了而已！！！！

作者: 靖次 时间: 2009-3-5 08:27

下面是引用softyi于2009-03-04 18:30发表的:
ls那一定是幸福感油然而生泪流满面啊

我不需要维修啦，我木三红，我怕红呐～～～

作者: 战甲威龙 时间: 2009-3-5 08:58
从一开始就是用户自己选择要不要盒子的……

作者: xpressure104 时间: 2009-3-5 09:23
劳烦身为SF的LZ对三红机的关爱了。

作者: nds 时间: 2009-3-5 09:32
现在硬盘了。。当然下了。。快降价把

作者: jytaini1987 时间: 2009-3-5 09:37

下面是引用蝙蝠侠于2009-03-04 17:52发表的:
微软最近的一系列动作真是让广大玩家感到很贴心啊，一开始是放话让大家等着他们将来超越KZ2，后来又是炫耀光环3的在线对战时间总和，现在又来个售后维修服务有了新方式新做法，官方说辞是为了更好的方便玩家，微软对玩家真是太好了，玩家也应该懂事一点，三红了就不要修了，直接再买一台新的，帮助微软提高装机量，勇攀高峰，早日超越WII才对啊。

搞不懂你，微软的服务方针跟你有关系吗？在中国大陆你在怎么喊微软售后服务，他都不会理你。

红了就是红了，要么你出钱去修，要么再去搞一台。

有些人老喜欢拿这说事，说服务好，可以换。你在中国大陆换个我看看啊，一样出钱叫你买单。

作者: ghostyang 时间: 2009-3-5 10:53
双90 2年未3红过的飘过

作者: 游戏鸡 时间: 2009-3-5 10:54
gh啊还是少说2句吧，祸从口出啊！！！~~~

作者: 象拔蚌 时间: 2009-3-5 10:58
MS终于解脱了。。。

作者: 暗黑の破坏熊 时间: 2009-3-5 10:59
夏天还没到呢~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 游戏鸡 时间: 2009-3-5 11:00
这年头！！温室效应啊！！！

作者: houjingdu 时间: 2009-3-5 11:01
这个消息不错准备合适的时候入

作者: 笨天使 时间: 2009-3-5 11:02
昨晚单65刚红心情非常不好才1年我只能说双65之前的质量都还是那么差

作者: homboy123 时间: 2009-3-5 11:08
So? I haven't bought it, hoho~

作者: 游戏鸡 时间: 2009-3-5 11:15
天使啊我也有个单65的啊，不会祸从口出吧？？

作者: jackmourinho 时间: 2009-3-5 11:16

下面是引用xpressure104于2009-03-05 09:23发表的:
劳烦身为SF的LZ对三红机的关爱了。

。。。。。。。爱游戏是不分机种的。。。。。。。我只是喜欢说事实而已。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。其实你还不懂我的帖。。。。。。。。。。。

作者: 340054117 时间: 2009-3-5 12:28

下面是引用笨天使于2009-03-05 11:02发表的:
昨晚单65刚红心情非常不好才1年我只能说双65之前的质量都还是那么差

天，偶也是单65，最近看到的很多啊，

才10个月，无念 [s:267]

作者: 27400430 时间: 2009-3-5 12:44

下面是引用蝙蝠侠于2009-03-04 17:52发表的:
微软最近的一系列动作真是让广大玩家感到很贴心啊，一开始是放话让大家等着他们将来超越KZ2，后来又是炫耀光环3的在线对战时间总和，现在又来个售后维修服务有了新方式新做法，官方说辞是为了更好的方便玩家，微软对玩家真是太好了，玩家也应该懂事一点，三红了就不要修了，直接再买一台新的，帮助微软提高装机量，勇攀高峰，早日超越WII才对啊。

微软的售后是仅限北美还是世界?

作者: ukraine 时间: 2009-3-5 14:46
三红少点了微软就开始拽了

作者: 雨后出太阳 时间: 2009-3-5 16:58
不错，观望........

作者: funfish 时间: 2009-3-5 18:00
当初寄日本就是自己搞的盒子

作者: 日日加贝 时间: 2009-3-5 18:02
下降个P。。。还是会坏的。。。。***。。。

作者: 镇长 时间: 2009-3-5 20:49
问题不大,只要还是三年包换就可以了

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